红网时刻记者 肖肖 长沙报道

网络游戏幼龄化是这两年来较为普遍的一个社会问题，中小学生成了“吃鸡游戏”“王者荣耀”等游戏中的常客，因网游造成家庭经济损失的情况也屡见不鲜。

未成年人游戏充值金额大 父母追讨难

“10岁孩子用爷爷手机玩游戏充值1万元”“8岁孩子拿妈妈花呗充值近3千”“12岁孩子用上‘网课’名义打游戏，先后充值2千多元”，近期红网《消费维权》收到多名网友投诉，反映孩子偷偷充钱玩游戏，家长发现后申请退款难的问题。

孩子游戏充值一瞬间，家长退款眼望穿。针对这类问题，最高人民法院发布《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》明确，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

有了明文条款支持，家长申请退款是否顺利呢？记者调查发现，尽管最高法出台了相关指导意见，但家长在退款维权时仍面临诸多困难，如“联系不上游戏公司”“举证难”“运营平台和游戏公司互相推诿”“拒不退款”“退款时间长”等问题，让消费者权益难以获得保障。

对此，红网《消费维权》栏目邀请了湖南居安律师事务所律所的陈炳旭律师，针对未成年人充值行为是否合法、如何追回充值款等方面为我们提供法律方面的建议。

游戏充值是否有效，8周岁是分水岭

在法律上“未成年人”分为“无民事行为能力人”和“限制民事行为能力人”。

陈律师称，法律规定“不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为，其实施的民事法律行为无效。”因此，八岁以下儿童游戏充值行为都是无效的，家长只要能证明充值行为是未成年人所为，网络服务提供者就应当返还充值款项。

“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力”，这部分儿童对于其充值行为是否有足够的认知能力，是认定充值行为效力的关键。依据《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》给出的意见，充值金额可以作为认定该行为效力的一个基础，对于明显超出未成年人能支配消费金额的，除非监护人追认，否则网络服务提供者应当退还。

如何举证维权？律师支招

陈律师认为，家长发现未成年人充值行为后，应及时与网络服务提供者联系，表明对未成年人的充值行为不知情，协商处理退款事项；对于推诿责拒不退款的行为，可向人民法院提起诉讼。

但由于大部分未成年人游戏充值都是在瞒着父母的情况下进行，使得维权过程中取证难度大，我们可以从以下几点着手：

1、未成年人本人对于充值、消费记录，充值账号信息的陈述；

2、未成年人使用手机的时间段是否与充值记录吻合；

3、未成年人的同学、朋友的证人证言。

尽管法律对未成年人实施民事法律行为无效的情况做了规定，但在未成年人充值行为中，父母也负有一定责任，若对网络服务提供者造成损失的，应当承担赔偿责任。