河东中邦商业广场3·15宣传点开展宣传咨询活动。

红网时刻永州3月15日讯（通讯员 彭健 邓君梅）为提升广大人民群众的消费维权意识，创建安全放心的消费环境，3月15日，在第39个国际消费者权益日来临之际，永州市冷水滩区市场监督管理局、冷水滩区消费者委员会在冷水滩区凤凰园步步高超市（城标店）、河西零陵中路金水湾商场、河东中邦商业广场三处开展以“守护安全 畅通消费”为主题的消费维权宣传活动。冷水滩区市场监督管理局党组书记唐春涛、分管消委的副局长郭实武参加了宣传咨询活动。

河西零陵中路金水湾商场3·15宣传点。

活动现场，通过大型电子屏播放“消费维权年”主题宣传视频、悬挂宣传横幅、设置了假劣产商品展台、咨询服务台，摆放食品安全、化妆品安全、老年人保健等宣传图片。向现场群众讲解如何鉴别假冒伪劣产品，详细宣传《消费者权益保护法》及12315投诉举报热线，耐心解答群众咨询问题，让群众了解消费者有哪些基本权利，消费者合法权益受到侵害时如何求偿，引导群众进一步提升消费维权意识，促进了消费畅通，营造了全社会共同维护消费者权益的浓厚氛围。活动现场共发放2021年消费宝典、维权利针、《化妆品监督管理条例》宣传手册、湖南省电梯安全监督管理办法、质量技术监督知识宣传读本、老年消费防骗指引、电梯使用常识读本宣资料3000余份，接受咨询200人次，现场处理消费投诉2件。

黄阳司镇3·15宣传点。

2020年，永州市冷水滩区市场监督管理局和消委组织把维护消费者合法权益放在市场监管的核心位置，着力营造安全放心舒心的消费环境，消费维权工作取得明显成效。全年共受理投诉举报1303件，为消费者挽回经济损失近35.26万元，调处各类消费纠纷401件，成功调解401件，调解率100%，接待来访和接受咨询近366人次。其中知识产权调解小组受理了类似商标侵权投诉举报90余起。其中消费领域纠纷调解委员会组织、参与调解共128件，调解率100%，上报的商品房业主集体维权案、高价购买保健食品案被评为永州市十大消费投诉典型案例。

冷水滩区市场监督管理局分管消保、消委的副局长郭实武、冷水滩区五老调解室负责人何放被评选为2020年度最美消费维权人物，冷水滩区推荐的湖南鑫美康医药科技有限公司、永州市冷水滩滨湖大酒店有限公司、湖南省冷水滩电线电缆股份有限公司被评选为2019年-2020年度永州市消费维权先进单位。