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聋哑人办理违章业务 花垣民警热情服务搭建“警民桥”

来源:红网 作者:罗平平 编辑:欧阳琴芳 2021-05-17 20:33:26
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红网时刻湘西5月17日讯(通讯员 罗平平)党史学习教育开展以来,花垣县公安系统紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求,将党史学习教育与政法队伍教育整顿有机结合,立足岗位,不忘初心使命,着力找准人民群众的烦心事、揪心事,充分践行“我为群众办实事”,真正把党史学习成效转化为为民服务动力源泉。

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5月14日,花垣县公安局交通管理大队车管所接待了一位“特殊”的男车主。前来办理业务的这名车主是听力和语言残疾人士,见此情况,民警手写字条与其耐心沟通,顺利帮助其处理了业务,用真情连起“警民桥”,受到办事群众的好评。

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当天8时许,一名男子来到花垣县公安局交通管理大队车管所业务窗口,向工作人员出示了驾驶证、行驶证等相关证件,并指着自己的耳朵、嘴巴表示自己听不到也说不出。随后,民警找来纸、笔,与当事人通过文字进行交流,该男子识字但不会写字,沟通交流存在很大困难,在用书写与手势的耐心沟通交流后,了解到,该男子叫梁某发,是来处理车辆违法业务问题,但车管所不能办理违章业务,在得到车管所所长同意并请同事暂时代理自己上岗后,民警热心地带该男子来到处罚中心相关业务窗口,全程帮助他与处罚中心民警沟通交流,直至业务办妥,民警的行为也获得了该男子的表扬和感谢。

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作者:罗平平

编辑:欧阳琴芳

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