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湘西高新区税务局:推进政务服务“好/差评” 着力提升纳税人满意度

来源:红网 作者:谢深启 编辑:肖拓 2021-05-29 19:41:47
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红网时刻5月29日讯(通讯员 谢深启)“请您对我们的服务给予评价,感谢您对我们工作的支持!”近来,当纳税人在湘西高新区税务局办税服务厅窗口办理完业务后,服务人员都会引导纳税人为政务服务给予“好/差评”评价。

据了解,为深入推进“放管服”改革,及时、高效、全面地掌握纳税人、缴费人的办税缴费体验感和涉税需求,主动接受纳税人监督,湘西高新区税务局积极推进政务服务“好/差评”评价系统建设工作。充分运用办税服务厅前台窗口、自助办税终端机、互联网+自助办税服务区等媒介平台,坚持自主自愿的原则,积极引导纳税人对政务服务事项进行评价,让纳税人、缴费人在享受完税务政务服务后,也可以像网购评价一样,表达自己的办税体验、业务诉求。

“这个评价机制太好了,就像网购一样,能够及时收集我们办税过程中的意见、建议,通过‘好/差评’反馈机制,我们纳税人的权益得到了更好的保障。”湘西州天源建材有限公司周会计一边说,一边高兴地按下了评价器上的“非常满意”键。

下一步,湘西高新区税务局将以“好/差评”机制为契机,以纳税人和缴费人需求为导向,全面落实各项税费优惠政策和便民服务举措,全面提升纳税人满意度,促进税收营商环境稳步向好。

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作者:谢深启

编辑:肖拓

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