红网时刻通讯员 朱渊 记者 全江玲 慈利报道

“想不到会是县委书记来接访，为我们家解决问题。”6月1日上午，慈利县通津铺镇氽湖村唐某夫妇满面春风地走出了县人民政府人民来访接待中心。

当天是县委书记高靖生的接访日，一大早，他便来到人民来访接待中心，面对面倾听群众呼声，为群众解决合理诉求。

“路基损坏，不仅出行不方便，还影响我的住房安全。”一走进接待中心，唐某便道出了此行目的：她屋前场坪因公路损坏导致塌陷，影响到房屋安全，需要立即修复。

高靖生认真查阅材料，耐心听取诉求，了解事情原委，分析问题产生的原因，并要求相关部门及时跟进，调查清楚事实，尽早将群众的合法诉求解决到位，力争给每一位来访群众一个满意的答复。

半小时不到，唐某夫妇就得到了满意的答复，高高兴兴地踏上归程。

办事有速度，服务有温度。据了解，近年来慈利县委、县政府始终把信访工作作为密切联系群众的重要桥梁，了解民情民意的重要渠道。特别是党史学习教育开展以来，县主要领导始终坚持带头接访，把县级领导轮流值班接访制落到实处，并先后多次召开信访工作调度会，对信访积案难题实行县级领导包案制，高效促进信访问题的化解。

慈利县还坚持把民生问题、历史遗留问题放在前面，坚守人民信访为人民的初心，瞄准群众“急愁难盼”精准发力，建立“下访”、“约访”、矛盾排查、调处等工作机制，工作人员主动走出办公室，把“接待室”搬到田间地头、搬到群众的家中，将“信访”化解在萌芽状态。

“件件有回音，事事有着落”，在慈利，不管是网上投、信封寄，还是电话打、来人谈，各种合理诉求都一一得到回应，各种民生难题都一一得到解答，这是将党史学习教育成效转化为工作实效的体现，也是“四看四比”主题活动在慈利的生动实践。数据显示，截至5月底，慈利县共发生来县访199批634人次，受理人民来信25件，受理网上投诉260件，受理率达100%。