编者按：菁菁岁月，迤逦暖阳，春华秋实，时光飞逝。20年风雨兼程，20年砥砺前行，20年硕果累累，20年豪情满怀。在红网迎来20岁生日之时，红网员工和网友纷纷敲动键盘，讲述自己与红网的故事，或成长、或感动、或收获、或惊喜…… 

都说一个好的产品人员，需要具备研发思维、用户思维和销售思维，能够串联好一切。像极了田里耕作的农夫，从松土、播种，到灌溉、除草，再到收割、备种……每一个环节都掌握着恰当的节奏，田里的收成自然也会沉甸甸的。

新媒科技的产品小姐姐们，在县级融媒体中心和新时代文明实践中心的建设工作中，迅速成长为媒体融合田里的“产品农夫”，对接客户需求、助力平台研发、做好实操培训、做好产品运营，在这个过程中见证了红网的飞速发展。

助力融媒建设，开启“加好友”模式

县级融媒体中心建设自2018年以来在全国范围内大规模展开，红网作为湖南县融建设的省级技术平台，专门成立了县级融媒体服务中心，加挂在新媒科技公司。怎么才能服务好各地县融建设，怎样的系统才能满足县融运行需要，如何培训才能让县融更快地掌握平台操作……带着这些问题，我们摸索了一套自己的办法。比如：为了方便对接融合需求，我们针对每一个地方，都建了一个单独的微信服务群，对县融采编团队的每一个人都单独加了好友，最多的时候一个县要加二十几个人。我们“一对多”提供红网云等产品服务，却没有因人手少、任务重而降低服务品质。

我们线上对接需求，线下解答问题，跟市场大哥们一起奔走在一个个县市区之间，想方设法帮助他们解决融合难题，确定县级融媒体中心独立客户端、网站版式等，设定富有地方特色的栏目，助力各地建成不同属性、不同功能的融合样本，促进各地从平台融合到人员和理念融合。随着建成的县市区融媒体中心越来越多，我们也有了越来越丰富的样本和经验，将这些经验转化为服务县市区融媒体中心的推力，让融媒体中心的建设更加顺利，体验感也更好，省级平台的“大手”牵着县级融媒的“小手”，一起更好地联动作战。

“验收小分队”脚步不停歇

县级融媒体中心建起来了，还得要用起来，并且用得好才能发挥引导群众、服务群众的实效。2020年8月底，全省展开了关于县级融媒体中心建设的第一批验收工作，这也是对省级技术平台和融媒体服务中心工作的一次检验。我们产品小分队迅速成为“验收催化剂”，帮助县融及时发现融合运行过程中的各种不足，通过验收工作促进县市区媒体融合运行更加顺畅。第一站，我们到株洲醴陵市融媒驻扎了一个星期，在醴陵融媒自身运行机制较为成熟的基础上，我们帮着查漏补缺，工作流程很快做到了顺利、流畅。带着醴陵的经验，我们又分批赶往了长沙望城区和湘西永顺县。那段时间，对我们来说，没有白天黑夜和工作休息之分，心里眼里都是怎样更快更好地服务县融。回想起来，虽然有风尘仆仆的辛苦，但当我们看到县融运行更好了，名气更响了，感觉一切都值得。在2020年新媒体大会上，永顺县融媒体中心主任向洪斌作为交流嘉宾发言，自豪地说：“永顺县借助融媒传播，采用方言广播……把政策深入浅出地送到老百姓的心坎上，让芙蓉镇等越来越红，民宿一房难求……”向主任对永顺融媒的未来发展充满了信心，融媒体中心的编辑小姐姐也激动得在朋友圈发布感谢红网的动态，看到那一句句真挚的话语，我们感觉付出有了不一样的意义。

作为省级技术平台，我们既要考虑融合县市区的各类媒体，也要站在县市区的角度考虑如何使客户端及网站物尽其用，提升它们在区域内的影响力。为此，我们不断引导县融将新闻与政务、服务、商务等综合起来，给老百姓提供本地综合平台。让我们印象非常深刻的是怀化市通道融媒，从融媒体中心开始建设，到我们带动运营，想办法用各种方式提高通道融媒客户端的下载安装量、日活量。比如：2021年是中国共产党成立100周年，通道融媒和我们团队投入了大量的精力，将通道县各单位的党史答题系统放到客户端上运行，平均每天新增用户都有一千人以上。通道融媒目前已经成为一个融主流舆论阵地、综合服务、信息枢纽三个功能于一体的本地化综合服务平台。

“苦中有乐”的培训经历

2019年，红网全面推进湖南省“两个中心一个平台”的建设工作，探索出“两个中心”融合共建的创新模式，荣获2019年全国党报网站“媒体融合发展深度探索”优秀案例奖。在“两个中心”其中的新时代文明实践中心试点推进工作中，我们需要对县市区各级人员开展新时代文明实践云平台的操作培训。与县级融媒培训有所不同的是，新时代文明实践中心、所、站的工作人员及志愿者队伍的人数要远远大于县级融媒，培训规模的扩大，也考验着我们的产品团队。武冈新时代文明实践云平台刚刚建好时，两天共4场培训，每一场都是一百多人参与。培训开始时还会紧张到手心出汗，但随着内容的深入，我们慢慢地从大礼堂的最前方转移到了大礼堂中间，一个一个问题为大家解答，手把手地教他们操作。往往一场几个小时的培训过后，微信中的未回消息已经堆积到两百多条，而我们需要在赶往下一场培训的路途中以最快的速度解答这些问题。我们常常调侃，这份工作是24×7×365时间制，但即便如此，也没有人因为自身的困难撂过挑子。

在这其中，我们个人的能力也得到了极大的提升，以前内向的现在不惧与人沟通了；以前胆小的现在可以独自站在几百人的大舞台上滔滔不绝了；以前一个人出不了远门的现在可以单独在交通不便的偏远地区辗转来回了。在县级融媒和新时代文明实践云平台的建设、运营、培训等工作中，我们就像是一颗小小的螺丝钉，钉在自己的位置上，坚守着自己的职责，做沟通红网和县市区的桥梁，头顶的压力变成了钻研的动力。

成绩让我们喜悦，但不会让我们止步！一个新的十年的开端，又是一个新的起点，我们将陪伴红网，努力开创新的局面，为红网的发展做出新的贡献！

（作者 陕振萍、孙静 系湖南红网新媒体集团经委、湖南红网新媒科技发展有限公司（融媒体服务中心）总经理/湖南红网新媒科技发展有限公司产品部主任）