“为民办实事”留言征集专题页面 。

红网时刻6月18日讯（记者 周芬）“我是北山镇狮山村毛家坝组村民，家门口有一个广播正对我家每天整点播放消息，家中有危重病人需要静养，望领导体恤民情，想办法解决问题。”6月16日，有网民在红网《问政湖南》给长沙市委常委、长沙县委书记、长沙经开区党工委书记沈裕谋留言，反映村里广播扰民问题。经长沙县网上群众工作部转办，第二天北山镇政府回复了网民：“6月17日上午，安排工作人员上门进行了查看。了解到诉求人家中有患病老人需要安静休养，而广播系统距离诉求人房屋很近的事实情况,当即联系了负责广播维护的公司关闭了该套广播声音，近期商议后将该套广播重新选定地方安装。”17日，网民主动跟帖反馈：“感谢领导一天就把问题解决了！”这是长沙县网上群众工作部重视民意，协助县直单位部门高效为民办实事的一个缩影。

自党史学习教育开展以来，长沙县网上群众工作部坚持以“民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为”为工作宗旨，不断创新工作机制，开设“我为群众办实事‘急难愁盼’问题线索征集”专题页面，面向广大群众征集生活中的“忧心事、麻烦事、困难事”，启动群众“急难愁盼”问题转办处理“绿色通道”，将群众反映的“忧心事、麻烦事、困难事”第一时间转办相关单位核实处理，由“被动应对”向“主动防范”转变，不断提高群众的幸福指数。

“长沙县政务便民留言”版块。

为了进一步拓宽群众诉求表达渠道，工作部还在红网论坛开设了“长沙县政务便民留言”版块，全县涉及民生诉求较多的五十余家职能单位和部门每日轮值，实时在线回答网民有关政策等方面的咨询诉求，进一步拓宽了群众诉求表达渠道，真正做到群众呼声声声入耳、百姓之事事事关心。

为确保群众网上“下的单”，能够得到线下“秒办”，长沙县网上群众工作部通过开发覆盖全县的网上群众工作云平台，建立横向到30多个重点县直部门，纵向到18+1个镇（街道）和1个国家级园区的群众工作体系，健全网上网下有效衔接机制，建立了县、镇（街道）、村（社区）三级网上群众工作办理队伍，统筹处理好网上网下群众诉求，高效精准服务广大群众。网上群众工作部已成为党和群众的连心桥、社情民意的直通车、化解情绪的减压阀，一大批网民反映的问题得到了快速有效解决。

2021年3月29日，网民通过长沙县网上群众工作部云平台留言，反映毛塘铺集镇道路白改黑及路灯建设等问题，4月6日，安沙镇政府公开回应的网民：您反映的毛塘社区该段道路的白改黑及路灯问题均已列入北城投资有限公司的改造计划，近期将启动改造。4月19日，网民主动留言表示感谢：“尊敬的沈书记，感谢您建设北部生态城的英明决策，加快了安沙镇的发展。尤其今年毛塘铺大改造，道路宽场多了，不像以前老是堵车，环境面貌有了大改变，城乡结合部越来越有城里的味道哒，眼看我们的房屋也要升值了。感谢！希望长沙县越来越好！”

自党史学习教育开展以来，长沙县网上群众工作部受理网民留言2.08万余条，回复1.9万余条，回复率达91%以上。回访网友1.85万余位，满意率达98%以上。据红网网上群众工作部大数据显示，今年3月、4月、5月，在全省122个县市区留言办理情况排名中长沙县分别位居第一位、第二位、第一位。《问政湖南》长沙市委常委、长沙县委书记、长沙经开区党工委书记沈裕谋留言页面的回复量在全省县区排名第一，关注度全省排名第三。

星沙“治”惠 “一周为民办事”宣传报道。

长沙县网上群众工作部不仅通过网络问政于民、问需于民、问计于民，还重视对“为民办实事”典型事例的宣传推介。党史学习教育开展以来，长沙县网上群众工作部在红网两端（网站、时刻APP）和长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”开设了“星沙‘治’惠”“一周为民办事”等系列专栏，以小视频、图文结合等形式对长沙县各单位为民办实事的典型工作事例、惠民举措等进行宣传推介，充分展示长沙县“互联网+基层治理”的最新成果。

截至目前，共推出“星沙‘治’惠”系列报道16期，点击量已累计达到55万余人次；发布“一周为民办事”宣传报道16篇，点击量已累计达到25万余人次。

长沙县网上群众工作部通过不断探索、创新为民办事工作机制和方法，打通了一条涵盖“网站、客户端、微信矩阵、电话、论坛”等多元信息收集的“高速公路”，进一步拓宽了群众表达诉求、建言献策的渠道，形成了有问题“网上提”，处置回复“及时晒”，重要事务“大家议”的政民优质良性互动形势，实现了以信息化推进基层治理体系和治理能力现代化，进一步彰显了政府职能部门为民办实事的担当和作为，提升了政府的公信力。