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湘西经开区税务局:“四度为用”奏响“我为群众办实事”服务主旋律

来源:红网 作者:谢深启 编辑:刘经纶 2021-06-22 20:02:34
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红网时刻通讯员 谢深启 湘西报道

今年以来,湘西经开区税务局立足高新区经济社会发展的大局,坚持以党建为引领,以“便民春风行动”为依托,“四度为用”,深耕厚植、优化服务,全力优化税收营商环境,奏响庆祝建党100周年“我为群众办实事”的服务主旋律。

政策宣传有广度。紧扣宣传主题,打好“线上+线下”组合拳,实现政策宣传全覆盖、无死角,增强宣传的深度和广度:以税企微信群、税企QQ群、大厅电子显示屏、大厅灯箱等媒介为依托,全天候不间断地进行“线上”宣传;以纳税人学堂为依托,组织业务集中培训;参与湘西州2021年度残疾人专场招聘会,精准推送残疾人各项税收优惠政策;在国盛商业广场搭建宣传平台,开展“一政一讲、一措一谈”。截至目前,累计完成纳税人培训600余人次,发放宣传资料1000余份。

纳税辅导有力度。以业务骨干和岗位能手为核心,组建纳税辅导专家团队,设立“党员示范岗”、“团员青年先锋岗”,切实发挥先锋模范的带头作用;优化人员配置,选派业务精、政策熟的骨干人员充实导税、咨询岗,推进导税服务、咨询辅导的精细化、高效化及准确性;严格落实首问责任制,提供热情、周到、规范、准确的咨询辅导;依托“向日葵”软件,推进“1+N”远程辅导功能,实现了线上辅导的“面对面、无距离、零障碍”。

规范执法有温度。进一步压缩行政处罚的自由裁量空间,严格落实“首违不法”的文件精神,积极引导纳税人自主排查、自我纠正、自查反馈;完善监管平台、畅通互动渠道,逐步探索建立网格化、点对点的征纳信息交流渠道,实现政策精准推送、风险定期提醒、诉求快速收集,提前为纳税人排忧解难,帮助纳税人不断消除涉税风险。

便民办税有速度。全面落实“放管服”精神,不断精简办税资料、压缩办税流程、提升服务质效:梳理纳税人“线上办”“自主办”“掌上办”的涉税事项清单,落实专家团队常驻大厅制,配齐配强大厅现场辅导力量;以大厅晨会、月底例会为契机,定期开展业务学习和礼仪培训,全面提升办税队伍的综合素质,提升内力、夯实基础;推进“非接触式”办税服务常态化,实现“一照一码信息确认、票种核定、发票申领、税费申报、发票代开”等业务全程网上办,真真正正地实现了办税服务“零见面”。

来源:红网

作者:谢深启

编辑:刘经纶

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