红网时刻通讯员 谢深启 湘西报道

近年来，湘西高新区税务局立足湘西高新区经济社会发展的大局，深耕厚植、优化服务、勇于创新、锐意进取，坚持“党建引领服务、创新驱动发展”的工作理念，不断开拓前行，取得全州“线上办件率”全州第一的佳绩，持续领跑全州“线上办税”工作。

抓党建促业务 提升为群众办实事的能力

优化税收营商环境，深入推进“放管服”改革，湘西高新区税务局牢固树立“以党建促业务、以业务强党建”的工作理念，持续抓好党的理论学习和税收业务知识学习，不断夯实基础、苦练内力，持续提升干部职工“为国聚财，为民收税”的政治站位和服务水平。

湘西高新区税务局按期召开中心组学习、党员大会、民主生活会，组织党员干部系统学习党的历史；以大厅晨会、月底例会为契机，持续开展税收新政、业务规范、系统操作等专项学习；以业务股室为核心，由征管牵头，按月组织区局业务交流会，定期梳理涉税难点、定向解决纳税痛点、集中消除办税堵点。

依托“三个先锋”的模式，将“党史学习”与“我为群众办实事”统一结合，全面推进党史学习走深走实。树立“先锋雁”，充分发挥办税服务大厅片区组长“先锋雁”带动作用；建立“先锋岗”，增设“党员示范岗”“团员青年先锋岗”“学党史 办实事 为民服务示范岗”等，切实发挥党、团员服务群众、模范带头的先锋作用；打造“先锋地”。通过电子显示屏、固定展板、宣传横幅等方式，开展党史学习宣传，通过设立“学党史 办实事 群众意见收集箱”，主动接受纳税人的监督。

创新工作机制和模式 增强便民服务的实效

为优化纳税服务，提升纳税人的满意度和获得感，湘西高新区税务局以办税服务厅为主要阵地，积极搭建服务平台，不断优化区域布局，不断创新完善制度规范和工作模式。

以“24小时自助办税服务厅”为支撑，积极打造全天候、无障碍、智能化办税服务厅，引领办税服务进入智慧时代；以导税辅导、取号分流为依托，组建导税咨询专家团队，完善导税服务新布局，努力构建资料预审、咨询辅导、预约取号三位一体、协作统一的新格局，充分实现了咨询辅导提前延伸、资料审核提前介入、预约取号提前分流的新模式。此举实现了“办税服务的场地重塑、流程再造”。截至目前，累计完成发票代开10428笔次，发票领用18321笔次，完税凭证开具6109笔次。

为最大限度减少纳税人往返办税大厅的次数，聚焦窗口办税排队等候的堵点、痛点，湘西高新区税务局引入“丰巢”快递理念，在高新区电子商务创业孵化基地建立全省首家“发票驿站”，解决了纳税人“在家门口就可以领购发票”的迫切需求。截至目前，累计完成157户次纳税人通过“发票驿站”快捷领用发票5327份。

与此同时，湘西高新区税务局在原先发票付费邮寄的基础上，积极推出了发票免费邮寄服务，全面提升辖区内纳税人的满意度和获得感。截至目前，累计完成票邮寄9953单次，其中发票代开4751单次，共计6850份；发票领用5202单次，发放专票73543份、普票58096份、机动车发票713份。