红网时刻 通讯员 赵耀远 记者 石珊 衡阳 报道

“在长沙也能申请办理衡阳的房屋信息查询证明，这也太方便了！”在长沙市政务服务中心“跨域通办”综合窗口的刘女士激动地说。

刘女士告诉记者：“我目前在长沙工作，在长沙购房需要提供老家衡阳常宁的房屋查询证明，原本以为要驱车4小时回家办理，没想到可以在长沙直接申请，不到半天，常宁政务中心就将结果免费寄递给我，实在是让人惊喜。”

今年以来，衡阳市行政审批服务局面对企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”的堵点难点问题，创新政务服务新模式，在“一件事一次办”改革的基础上，积极开通“跨域通办”服务，与省会长沙建立起异地办理联动机制，为办事企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。

为实现政务服务“跨域通办”，衡阳市行政审批服务局通过线上“一网通办、全程网办”，线下“综合受理、并行办理”，形成了线上线下融合办理的完整闭环，有效打破了事项办理的属地化管理限制，实现两地高频便民政务服务事项“就近办、异地办、马上办”，满足两地企业和群众异地办事需求。

立足需求“聚合力”。衡阳市行政审批服务局坚持需求导向，按照“改革创新”“便民高效”原则，聚焦企业群众关注的堵点难点问题，与长沙、宁波、延边、萍乡、宜春等地达成“跨域（省）通办”协议，从高频政务服务事项入手，将与企业群众密切相关的企业设立登记、社会文化服务、食品卫生许可等高频事项作为“跨域（省）通办”事项。加强政务服务大厅“跨域通办”服务能力，对综合窗口人员实施首问负责制和“一次性告知制”，指导申请人填报申请材料，确保“件件有交代”“事事有回音”。

提升服务“同标准”。衡阳市行政审批服务局通过“统一标准、异地受理、远程办理、协同联动”工作模式，申请人提交申请材料后，由“跨域通办”窗口将申请材料通过“线上共享”或“线下寄递”的方式传递至业务属地部门办理。依托全省一体化政务服务平台“一张网”，统一“跨域通办”业务规则和标准，明确申请条件、申报方式等要素，实现两地业务“无差别受理、同标准办理、就近一次办成”。

建立保障“强机制”。该局定期召开联络会议，负责日常“跨域通办”工作联系和各类证照、材料互递等事务。该局提升“跨域通办”数据共享支撑能力，确保通办信息畅通共享。明确通办责任，建立异地办件问题处理、监督管理、责任追溯机制，明确收件地和办理地的工作职责、业务流转等程序，确保收件、办件两地权责清晰、高效协同。完善评价体系，及时收集企业和群众的意见和建议，有效提升通办服务水平。