编者按：在湖南战“疫”一线，有这样一群可爱的人，他们坚守岗位，挥洒汗水，舍小家为大家。红网时刻推出《战“疫”一线》系列稿件，图、文、视频全媒体展现，聚焦核酸检测采集“姐妹花”，社区服务“夫妻档”、火车站“师徒兵”。

红网时刻记者 何青 李赛凤 徐士洁 长沙报道

在长沙火车站，有一个不同于别处的候车室，里面坐着的，都是老弱病残孕等重点乘客。

这个候车室有一个温暖的名字，叫做——“爱心候车室”。客运值班员陈小勇，是这个候车室的发起人和负责人。

1999年，刚满22岁的陈小勇进入长沙火车站，从2000年的春运开始，她在客运员的岗位上从未缺席。2007年，陈小勇调至“重点旅客”候车室，便一直服务“重点旅客”。

见到大爷大妈，妈妈带着孩子的这些情况，陈小勇都会主动上前询问是否需要帮助，告知可以去“爱心候车室”进行候车，对不方便的乘客，还送上车。

20年来，她收到旅客的表扬信和锦旗不计其数。

因为疫情的原因，今年长沙火车站旅客相比以往少了很多，陈小勇除了寻找自己的特殊服务对象之外，提醒乘客带好口罩，做好防护，成为了她日常说得最多的话。

“只有设身处地为旅客着想，才能真正服务好旅客。”这是陈小勇对自己的服务要求。

在陈小勇的带动下爱心团队也逐步发展壮大，许多车站员工纷纷主动加入“小勇服务队”。

1997年出生的姜暄，是2018年调入“爱心候车室”，成为了陈小勇的徒弟。如今已经成长为陈小勇的得力助手。“师傅一直和我说，要体旅客之所难，想旅客之所想。”

“在旅客需要帮助的时候，我能够给予他们帮助，就觉得很充实、很满足。”守着一方服务台，干着繁琐的工作，这对师徒俩说，旅客们都能平平安安地上车回家，她们的工作就有价值。