图左为标准版铁路12306APP界面，图右为"爱心版"，明显字体更大。

红网时刻9月16日讯（记者 张兴莎 实习生 刘健豪）今年9月1日，铁路12306相继在官网和手机客户端（APP）上线了适老化及无障碍改造相关功能，尤其是其“字体变大”的新功能得到了老年群体的点赞，不少爷爷奶奶在中秋节前完整地体验了一次线上购票。

目前，铁路12306网站注册的65岁以上的用户有2500万人。在铁路12306网站和手机APP研发并投用适老化无障碍功能，是中国国家铁路集团有限公司切实解决老年人及障碍人士运用智能技术困难的具体举措。而且这项功能在中秋节前上线，无疑是给广大老年人和障碍人士带来福音，及时有效地解决了假期出行问题。

在长沙火车南站，没有出现排长队购票的情况。

9月15日，记者特意前往长沙火车南站，看到自动售票机和人工售票窗口的购票旅客人数跟平常相差不大，并没有出现老年人扎堆窗口排队购票的情况。站内的工作人员说：“铁道12306推出了爱心版，老年人也可以在网上购票。如果有人老人咨询，我们也有工作人员指导在线上购票。”

走访过程中，记者正好遇到一对刚从自动售票机取完票的老年夫妻。“我们就是在手机上APP上买的票，现在字体可以放大了，还挺为我们老年人着想的。”

铁路12306手机APP点击红圈显示的“爱心版”，就可进入新的显示界面。

记者打开铁路12306APP发现，操作确实方便，具有大字体、大图标、功能简洁、高对比度等特点。首页设置了两个醒目的图标：在线订票和电话订票。老年人和障碍人士可以通过电话订票，一键拨打电话（95105105）进行网上订票。同时，标准版APP也增加了字体和对比度设置功能，可以供用户自行调整字体大小和对比度，用户可以在“设置”中一键切换为爱心版。

12306手机APP上线新功能的介绍。

随后，记者也打开了铁路12306官网，点击顶部的“爱心模式”后，上方会出现一行新的菜单栏，为老年人提供个性化的需求选择。网页版提供无障碍辅助工具，支持放大缩小、调整配送色、语音适读等功能，同时优化了登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式。

铁路12306官网首页增加“爱心模式”

为了方便老年群体和特殊群体，铁路部门仍保留了现金购票、人工服务等线下渠道，加强重点旅客预约服务，为老年人和障碍人士购票出行提供便利。

相关链接：

针对中秋假期客流，广铁集团日均增开31对高铁、24对普速列车，共计55对列车，假日前期以广州、长沙等大城市为中心向周边城镇辐射，后期以返程客流为主。

广铁集团增开广州至长沙、湛江、茂名、韶关、乐昌，深圳至长沙、湛江西，长沙至广州、深圳、岳阳、怀化等方向的列车。

余票方面，中秋假期9月18日至9月23日由广州、深圳地区往长沙岳阳、湛江、珠海、武汉、南昌、上海、南宁、成渝等方向，湖南地区前往广深、南昌、上海、北京、西北等多个热门方向均有余票。

对于尚未购票的旅客，可以使用12306候补购票功能，广铁将实时根据候补的大数据分析，每日精准增开列车，满足旅客出行需求。