红网时刻衡阳9月18日讯（通讯员 谭振林 记者 宋美君）9月18日上午，旷某通过网上途径向南岳法院起诉，请求判决阳某退还租赁民宿的5000元订金，该院法官收到起诉材料后，立即赶往海拔1000米的山区开展诉前调解，不到两小时，旷某微信便收到阳某退还的订金。

2020年9月23日，旷某计划在南岳衡山中心景区租房用于经营民宿，考察了阳某家后，预付阳某5000元订金。后因旷某计划有变，双方租赁事项没有达成一致协议，旷某向阳某提出退还订金未果，遂向南岳法院申请网上立案。

为了维护当事人的合法权益及南岳的旅游环境，南岳法院法官心装责任、肩扛国徽沿着蜿蜒的山路深入到山区的阳某家，经过耐心细致的调解工作，阳某当场退还旷某全部订金，当事人及现场群众对南岳法院畅通的立案渠道、温暖的办案方式、高效的结案效率大加赞许。

近年来，南岳为做好“旅游+”系列文章，多方举措丰富旅游形式，但旅游产业高速发展的同时也存在各种矛盾纠纷，妥善处理矛盾纠纷才能为推动南岳全域旅游高质量发展，打造世界级文化旅游目的地提供更加精准的司法服务。基于此，南岳法院坚持把多元解纷机制挺在前面，把矛盾化解在萌芽状态的工作思路，力争从源头上减少诉讼增量。该院加快建设“一站式”多元解纷机制，大力推进诉源治理工作，提高矛盾纠纷化解质效，按下化解矛盾纠纷的“快捷键”；同时，全员参与诉前调解工作，日前，该院出台了关于全部员额法院、法官助理参与诉前调解工作的文件，让每个人都成为诉源治理的参与者和贡献者，并通过“引进来”“走出去”的工作方式，构建多层级源头预防化解矛盾纠纷路径，确保矛盾纠纷的化解不留一处死角。