陈先生的预付款发票。

红网时刻9月24日讯（记者 肖帅）对“果粉”来说，能尽早拥有一台刚刚上市的iPhone 13系列手机无疑是件开心事儿。然而长沙市民陈先生最近的购机经历却很难让他开心得起来。

陈先生告诉记者，早在9月16日，他就在位于岳麓区湘腾城市广场一楼的苹果专卖店内，全款预定了iPhone 13系列的新款手机。店家开具的销售发货票上，型号写得明明白白是“13proMax银256G”，金额为9799元。在付款的时候，陈先生还特意问了店员，得知“自己是该店第三位全款预定的顾客，当时承诺是24日就能拿到手机。”

然而在23日晚上，陈先生坐等用新机的喜悦却被冲刷得一干二净。“当晚我问是否会有机子可拿，答案不仅是说没有，还被告知，得另外加价再出一千四百多块钱买一个服务加量包，或者是手机配件之类的才有可能拿到新机。”这一回应着实惹恼了陈先生，“原以为在正经品牌店购买，就能避免少出点乱，现在竟然这样就地起价，这合理吗？”

为核实陈先生的遭遇，记者24日中午特意来到该苹果专卖店内咨询。一进门就发现，陈先生的情况并非个例，当下店内正有一位女士同样因为拿不到新机在坐等处理结果。她告诉记者，她同样是15日就在该店内全款预定了iPhone 13手机，现在也被告知没有手机可拿。“而我朋友在其他门店或者线上渠道预定的手机，现在都拿到了。”

对目前拿不到新机的情况，该店店长回应表示：目前顾客要求“今天一定要货，但今天到不了这个型号”，而针对当初全款预定的承诺，店长则表示“我们是说最快24号到货，没有说一定会有。”再继续追问为什么会要求加价拿机时，店长则说：“因为现在我们店内没有分到货，要从别人那里拿，别人是加了价给我们的，那我们就只能按别人的价格来。”目前，记者已向长沙市消费者协会12315热线进行了投诉，具体情况记者持续跟进调查中。