启明街道“双拥”公园。

老兵一起上党课。

八旬老兵参与疫情防控志愿服务活动。

启明街道退役军人服务站荣誉室。

红网时刻常德9月26日讯（通讯员 陈兵）双拥公园芬芳吐艳的鲜花，服务站宽敞明亮的大厅，温馨的桌椅，热情周到的工作人员，还有饮水机、沙发……这不是星级宾馆，而是在常德市武陵区启明街道退役军人服务站看到的景象。

今年以来，在创建省级示范型服务站的道路上，武陵区启明街道探索建设了“二室一家一窗口一栏一公园”，不仅让退役军人享受到了快捷方便的服务，更是被周围居民称为——暖到心坎上的贴心服务站。

优化基础配置 搭建服务平台

启明街道退役军人服务站成立两年多来，服务站依托街道便民服务中心与双拥公园，把“站”里的服务放进“家”里，把“家”里的温馨置身“园”里，实现“家园站合一”。为广大退役军人营造舒心、顺心和暖心的环境。

据了解，启明街道退役军人服务站不断探索构建“互联网+网格化+退役军人服务”新模式，对辖区1626余名服务对象逐人建档立卡，一人一档进行统一编号及编制目录，对信息采集对象实行网格化动态追踪管理，更加精准掌握退役军人基本信息，在网格内提供精准服务，服务站还发动退役军人参与到志愿服务体系中；为有需求的退役军人、伤残军人申请社会困难补助，谋取工作；为退役军人提供休闲娱乐场所，退役军人可以下棋、打球、练习书法、运动健身、阅览图书，丰富退役军人的精神文化生活。

强化以人为本 内置关心关爱

“以人为本，关心关爱”，是退役军人服务站的一个基本宗旨。

“一站式”办理、“沉浸式”服务，将各项事务深度融合，通过流程再造，将各个环节由“串联”改为“并联”办理，真正实现退役军人办事只进一个门，只找一个人，只跑一趟腿。为退役军人提供更加专业、精细、优质的服务。

“刚从部队回来就听说现在和退伍有关的事都可以来这里办理，今天一大早就过来了。”9月16日刚从部队服役回来的汤哲浩，退役回到家乡，想办理工商营业执照、食品安全证，怎么办理，成了汤哲浩和家人考虑的头等大事。汤哲浩来到退役军人优先窗口，花了不到20分钟，就办理了工商营业执照、食品安全证等服务，本来不知道如何办理的事项，在窗口工作人员的耐心帮助下，一一都解决了。

“打破军人退役后“磨破嘴、跑断腿”的慢慢“证”途，让退役军人最多跑一次……”提起启明街道退役军人服务站的打造，街道主任王清表示：“综合各项功能，集中办理街道和上级政府部门授权或委托的政务服务事项将更加方便、快捷，真正打通服务的‘最后一公里’”。

启明街道不仅为退役军人提供“零距离”、一条龙服务，对一些困难退役军人还主动登门服务。另外，网格化的服务方式上还有一些“发明创造”。在各社区设立了“退役军人事务代办站”，类似于“有事您说话”“幸福来敲门”。

常态情感联系 老兵温暖老兵

启明街道建立“常态联系老兵、老兵关爱老兵、老兵带动老兵”机制。

近日，启明街道红卫社区退役军人李河霖将“倾力为民办实事，惠民之举暖人心”的锦旗送到退役军人服务站长陈兵的手中，很感激服务站的真情相助。原来退役军人李河霖患有严重的肺结核，为了治疗疾病将唯一住房也卖了。又因服用药物引起通风、视力下降，基本丧失劳动力。

服务站的工作人员听完后，跑前跑后为他办理住房租赁补贴解决住房，临时救助解决生活问题，并经常上门走访慰问米、面、油等生活物资。病情稳定后为他介绍了一份老旧家电回收的工作，如今他每天有近200元的收入。

李河霖说：“有了退役军人服务站，我们退役军人太幸福了。”

“有事您就说话，说话就能顶事”。情感服务老兵的故事还很多，老兵温暖老兵的故事也在演绎……

八旬老兵汤永华虽已过花甲之年但仍然主动申请担任“退役军人之家”老班长，为其他人员做好思想工作。

“你是哪年的兵？”每当有退役军人来到“退役军人之家”时，汤永华都会先问这句话。

在“战友”这个光荣而神圣的名字下凝聚在一起，大家促膝谈心，畅谈军旅，参事议事，献言献策。大家知道了汤永华的当兵经历，也都会亲切地叫他一声“汤班长”。称呼变了，心门就打开了，老兵们都特别愿意把心里话讲给汤班长听。

退役军人生病了，他和工作人员会到医院去看望，询问存在的困难，一起协调解决；老兵去世了，他和工作人员前去吊唁，老兵有困难了，他们就主动了解情况，宣传政策，帮助他们解决困难，排解情绪，鼓励他们积极乐观生活。让老兵家属感受到党和政府以及社会的关怀；

每个星期，汤永华都会和退役军人服务站的工作人员，一起入户走访、志愿服务。前不久，疫情防控中，汤永华“老将出马，一个顶两”，在他的感召下，广大退役军人纷纷加入志愿服务活动中。

党建引领聚合力 红色基因更走心

一直以来，启明街道以党建为引领，把退役军人对党绝对忠诚作为工作的生命线和根本点，加强教育管理，发挥模范作用，激活“红色引擎”。以党建引领提升服务保障、党建引领维护团结、党建引领推动各项工作，打开了基层退役军人工作新局面。

红色文化是启明蕴藏的精神富矿，红色故事是最生动的教材，退役军人荣誉室是开展党史学习教育和爱国主义教育的新时代课堂，陈列辖区退役军人提供的奖章、奖状和一些老物件，包括有一等功获奖证书、二等功获奖证书、三等功证书等。另一边是辖区退役军人提供的军用水壶、腰带、军装等老物件，展示了英雄老兵的往昔风采。