武陵源：琵琶溪管委会工作人员为游客指引线路（吴勇兵 摄）

一、全市旅游接待情况

1.主要景区接待情况

武陵源核心景区接待游客14398人，同比下降32.38%。天门山景区接待游客12097人，同比下降31.2%。大峡谷接待游客6030人，同比下降7.69%。九天峰恋接待游客3012人次，同比增长236.91%。

2.其他等级景区接待情况

黄龙洞景区打造的稻田乐园吸引了不少游客。（李远明 摄）

黄龙洞接待游客1529人，同比下降24.42%；贺龙纪念馆接待游客3570人次，同比下降30.45%；土家风情园接待游客161人，同比下降89.4%；溪布街接待游客3014人，同比下降28.32%。万福温泉接待游客1202人，同比增长16.93%。

3.乡村旅游点接待情况

户外及乡村旅游接待情况。洪家关旅游区接待游客12550人次，同比下降40.43%；马头溪接待游客接待游客1880人，同比下降6%；石堰坪接待游客1020人，同比增长70%；琵琶园接待游客2316人次，同比增长15.22%。

（注：2021年旅游统计改革，根据《湖南省旅游统计办法》，假日统计只在假期结束后的第一天综合测算假期的接待总人数和旅游接待总收入。）

二、我市假日旅游市场呈现出以下特点

1.游客人数整体呈增长趋势。尤其是散客自驾游客人增多，多来自于省内周边地区以及湖北、河南、四川、广东、江西等周边省市。乡村旅游市场持续发力。旅游接待人数和收入同步增长，田园观光、户外徒步、体验民俗、乡村美食等项目受到游客喜爱。酒店、民宿客房出租率上涨。

2.旅游市场井然有序。长张高速、张花高速、前往武陵源道路以及城区车流量明显增多，旅游交通秩序较好。武陵源、天门山等主要景区游客明显增加，各景区（点）应对充分，环保车运力充足；目前城区停车场数量充足，交警交通做好了车辆引导，未发生长时间拥堵。

3.旅游检查不放松。上午，市委书记刘革安带领涉旅相关部门前往景区、高速路口等地开展现场巡查，了解旅游接待情况和疫情防控落实情况。市、区县委旅工委成员单位各司其职，共同抓好旅游市场监管。

4.继续开展志愿者服务。多名志愿者分别在高速路口、景区入口和交通要道设立了平安满意在张家界青年志愿者服务台，为游客提供“省心” “暖心” “顺心” “安心” “舒心”的“五心”服务。各涉旅乡镇、部分景区自发建立党(团)员志愿服务队开展志愿者服务活动，为过往游客提供义务咨询服务。

青年志愿者在引导游客进入景区。（吴勇兵 摄）

5.宣传报道精彩纷呈。以“仙境张家界 惊艳全世界”为主题的张家界旅游形象宣传片登陆央视CCTV1、CCTV13《朝闻天下》，湖南日报、湖南广电等省直主流媒体采访团在张家界蹲点采访、行进式采访，《祖国颂.走玩张家界》等多篇新闻报道精彩纷呈；澎湃新闻记者深度体验文章再现张家界旅游美景。“深圳吃喝玩乐小分队”等网络达人线上邀约游张家界抖音话题2天浏览量超720万次。

三、疫情防控工作情况

黄石寨索道工作人员对轿厢进行消毒。（吴勇兵 摄）

各区县文旅专班继续推进健康通道安装、推送预警信息、摸排中高风险、疫情发生地人员，加强文旅企业一线员工核酸检测。各景区景点严格落实实名登记制，实行限量、预约、错峰入园，演艺场所严格落实场所、观众、演职人员和工作人员防控，安装“疫情防控健康通道”检测设备，规范落实测体温、扫两码等防控措施。加强游客接待情况统计和涉疫重点人群信息摸排，并及时推送各类疫情预警信息。

四、旅游投诉处置及安全应急情况

全市共收到旅游咨询、求助、投诉19件，其中增加自费项目投诉13件、反映服务质量差1件、其他5件。市场监管（食药、物价、工商）受理投诉1起，已处理完毕。未发生涉旅安全事故。

张家界市文化旅游广电体育局

2021年10月2日