红网时刻记者 李慧芳 通讯员 汪一清 报道

“这个用户采集出现异常，请尽快去现场核实情况。”

“收到，我们现在就联系用户，准备出发！”10月4日，正值国庆佳节期间，国网娄底客户服务中心（计量中心）计量集约班工作人员却正在进行着忙碌的日常采集监控工作。

早上8点30分，中心计量集约班工作人员如往常一样对采集系统里的用户进行日常监控，检查是否有终端掉线而导致无法采集的情况出现，突然发现湖南华菱智能钢构有限公司出现了采集异常，工作人员第一时间向外勤人员汇报该情况并联系该用户，并提前向用户预约上门检查的时间。

下午3点，准备工作已就绪，施工人员按照预约时间赶到了用户的配电房内进行终端检查，发现该用户的终端已经烧毁，导致了终端设备故障。了解到具体原因后，施工人员便立即将废弃的终端拆卸下来，为用户换上了一个崭新的终端。配电房里，工作人员细心连接着纵横交错的电线，手里的工具换了又换，虽然是简单的更换工作，但是炎热的天气让他们早已满头大汗。

“你们供电公司真是太负责了，国庆期间都坚守工作一线，服务周到，必须点个大大的赞！”看着工作人员忙碌的身影，湖南华菱智能钢构有限公司的相关负责人不禁发出感慨。

“这是我们应该做的，你们用电用得安心，我们才能放心。”下午3点53分，新的采集终端更换完毕，在最后的数据检查工作核实无误后，工作人员才放心地离开。这是国庆佳节的第四天，也是供电公司日常工作的每一天。