珠晖区东风街道前进里社区平安花园小区里，小区管理已经实现了从开放式到智能化的转变。

红网时刻衡阳10月13日讯（通讯员 唐兰荣 记者 谭倩）业主“刷脸”就能进门；小车进出小区可自动识别业主车牌号；客人来访，在小区门口登记……在衡阳市珠晖区东风街道前进里社区平安花园小区里，小区管理已经实现了从开放式到智能化的转变。

10月12日上午，居住在平安花园小区的刘阿姨买完菜回家，拎着好几个购物袋。当她走到小区门口时，只听嘀的一声，门禁系统的摄像头采集到她的面部特征，自动识别她的身份为“小区业主”并开启了大门，整个过程不到2秒。而当人们尝试“刷脸”时，系统上则显示“认证失败”的字样。自愿担任保安的业主冯六锦说，小区大门新装上一台人脸识别系统，目前已经录入371位业主的脸部信息。“最大的好处就是有利于规范小区管理，保障小区居民生活安全。以前经常会有外来人员随意出入小区，像派传单的、贴广告的人员和车辆等，给小区带来了极大的安全隐患，应用人脸识别门禁后，这些问题都可以得到解决。另外，人脸识别门禁和传统的门禁相比，更是杜绝了门禁卡被复制、指纹被盗用等问题出现，可以更加有效地防止陌生人随意进出小区，将小区的安全隐患大大减少。”

过去说起平安花园小区，周围的居民都直摇头。这个小区建成已经有18个年头，属于开放式无物业、无人防、无物防的“三无小区”。人口结构多元，矛盾纠纷多发，小区环境卫生差，车辆乱停乱放。

让刘阿姨没有想到的是，多年的“三无小区”如今有人管了！今年9月，前进里社区在平安花园小区导入“社区管理小区化、小区管理物业化、物业管理法治化”的“三化”治理模式。社区工作人员挨家挨户走访排查，了解群众需求，组织居民召开“屋场恳谈会”。围绕“小区怎么管理，卫生费怎么收取，停车费怎么收取，岗亭值班人员、卫生员怎么聘用，收取的费用怎么管理”等进行协商。与会居民面对面商议、零距离交流，一致同意小区进行物业式管理。“第一次开会，大家有点怨气，你一言我一语，总共收集到13条小区治理议题。最终选举产生5名代表参与管理，并成立业主委员会。”小区业主委员会负责人詹文平介绍，按照居民的需求，小区先后维修门卫室、安装大门及门禁、增加摄像头、设置停车位和电动车棚，将居民提出的问题一条一条落实。仅用一个月，小区面貌焕然一新。“现在，院子环境变美了，大家心情舒畅了，都主动来交物业费了！”詹文平高兴地说，大家共同协商确定了物业费每平方0.4元的收费标准。

平安花园小区的变化，得益于珠晖区首倡的小区治理“三化”模式。作为全区“三化”模式首个示范点，前进里社区为平安花园小区寻求到了一张“选好人、建好制、办好事”逻辑清晰的“蓝图”全面展示方法路径。

据前进里社区党总支书记雷仪群介绍，首先是划网格、选好人。社区精准划分为7个网格，由社区主任担任总网格长，7名社区工作人员担任每个网格网格长，遴选了14名网格员和7名民意联络员，网格长、网格员、民意联络员各负其责，做到个个有任务、层层有责任。“我们将居住在该网格内热心公益的老党员、‘4050’人员、‘衡阳群众’志愿者、派出所网格信息员选聘到各个网格担任网格员。”

其次是压责任、建好制。社区严格制定了一整套工作流程图和工作日志台账记录本，对走访发现的问题认真研究，认真处置，如实汇报和记录，对走访收集的意见和建议，实行问题清单制、台账管理制、责任销号制。还建立了工作考核机制，每天将社区工作人员、网格员工作人员落实情况进行细化考核，纳入社区工作人员业绩考核范围，将网格员、信息员进行积分管理，设定积分管理兑换物品细则，进一步激发网格员、信息员工作热情。

然后就是抓落实，办好事。依托社区居民微信群和一门式服务办理工作群积极收集问题意见，对符合政策且权限范围内能马上解决的，即时解决，个人层面不能解决的，在每天的“一会”上将昨天发生问题商定拿出解决方案和约定日期解决，不是社区权限范围内能解决的，立即以书面的形式将问题清单上报到街道和相关职能部门，请求及时处理。并将解决的情况及时反馈给居民。

“三化”模式实施以来，在街道、社区共同努力下，社区治理工作逐渐结出硕果。目前，平安花园小区已进入可持续管理阶段，把“三无小区”变成有自治小组、自治平台、自治制度的“三有小区”。与此同时，社区工作人员从繁重的日常事务中解脱出来，工作效率也得到了极大提高，真正实现了将20%精力用于抓日常工作，80%的时间放在抓发展上。“比如文明创建入户调查不再只依靠社区工作人员上门，网格员随时家家户户传达；比如疫情防控排查外来人员不再只依靠社区工作人员上户，只需到小区物业查询进出记录即可……”

“我们通过推动‘三化’治理模式，最终是要把社区打造成‘宜居、乐居、安居’的‘三居’首善区。”东风街道党工委书记陈鑫说。