红网时刻10月20日讯（记者 卢欣）就业是最大的民生，也是博鳌亚洲论坛全球经济发展与安全论坛首届大会关心的议题。现今，第四次工业革命将给全球产业和就业结构带来根本转变，对就业市场产生痛苦且漫长的影响。而在另一维度，高强度、高危的、复杂的、重复性的劳动被机器所取代之后，释放出来的时间和精力用在更有创造力的工作岗位之上。

那么，人工智能和工作者之间究竟是竞争关系还是合作关系？

在博鳌亚洲论坛全球经济发展与安全论坛首届大会“就业怎么办”分论坛上，约翰霍普金斯大学东亚研究中心主任肯特·凯尔德，封面传媒董事长方埜，澳大利亚驻华大使傅关汉，美国前商务部部长古铁雷斯，国家统计局副局长李晓超，普华永道中国人才和组织咨询主管合伙人于晨和多点Dmall总裁张峰讲述人工智能、技术变革对就业市场的冲击。

于晨认为，任何的技术和工具对于人的发展而言，不存在竞争关系，更多的只是替代关系。“重复性工作、简单的工作被替代后，人可以进入新的层次、境界去思考更宽阔的事情，探索更多的可能性，在人和机器之间永远是人领先于机器的概念。”

傅关汉说，我们要从另外一个角度来看待人工智能和机器人，他们作为一个赋能的工具，让人类更容易处理自己的工作，我们应该意识到，人工智能能帮助人们找到更有意思的工作。

肯特·凯尔德表示，在更广泛的服务行业中，人工智能能让某些领域效率得到提高，比如，在医疗诊断方面，人工智能的使用能帮助人类更快的、更有效率地了解医疗问题，进行快速的诊断，也可以使用其专长的知识技能，远距离提供诊断服务，识别人们的健康问题。

“人工智能发展对就业是会有影响的。”古铁雷斯说，但比较独特的、灵活的，根据人们的肢体语言来进行反映的，这样的工作不容易被替代。“在未来的10年中，有很多所需求的技能，比如说同理心，是不会被一个学位、一个简历所代替的。”

张峰认为，人工智能让整个服务质量做一个提升，用户需求变化创造了一些新的岗位，比如说实体店，用户不光去店铺消费，也有线上购物的需求，针对店铺，捡货、配送的需要，创造了一些新的需求，“人工智能对服务业既是机遇，也是挑战，关键在于如何应用好这些技术快速的迭代。”

传媒行业对技术驱动和技术迭代是最为敏感的、也是最直接的。作为一名媒体人，方埜也分享了自己的见解，“以传媒的视角来看，以前是记者、编辑为主要的岗位组成，而现在，封面传媒400多名员工中，有120名员工是工程师、构架师、软件开发、大数据分析师。人工智能和新的技术正在赋能内容生产者和传播者，但在内容生产上，人工智能和机器还不能代替人。”