湖南文明网 记者 彭团 长沙报道

在长沙市天心区，有一个特殊的“群”，之所以说特殊，因为不同于QQ和微信等社交群，它的覆盖面广：区、街道、社区全纳入；它的成员多：350个志愿服务组织、10余万名志愿者，103名各类“好人”；它的功能有特色：精神宣讲、文化引领、志愿服务……

它就是长沙市天心区新时代文明实践“特色集群”。

这是一个什么样的“群”？有何“特色”？又是什么成就了它的“顶流”地位？

这个群，覆盖区、街道、社区

10月22日，天心区先锋街道嘉和社区党员志愿者协助社区开展核酸检测志愿服务。图片来源：天心区新时代文明实践中心

秋意正浓，一场与疫情的竞速正在争分夺秒进行。

“请提前准备好身份证，出示健康码、行程码。”“大家不要靠太近，脚下有一米线，注意保持间隔距离……”10月21日，天心区对部分重点区域人员开展全员核酸检测，每一个集中采样点，身穿红马甲、头戴小红帽的雷锋志愿者成为最亮的“一抹红”：发口罩、指引排队，查验健康码，看到行动不便的残疾人士，志愿者主动上前，带他们走绿色通道进行检测。

这一幕，是天心区依托新时代文明实践中心（所、站）开展活动的真实写照。近年来，新时代文明实践中心（所、站）在全国各地如雨后春笋般纷纷建立，天心区更是走在前列，担当表率。

九峰苑社区新时代文明实践志愿服务亭。图片来源：天心区新时代文明实践中心

建立新时代文明实践中心（所、站），天心区不搞“另起灶炉”，而是注重整合现有基层公共服务阵地资源，形成固定的实践场所，配套完善活动设施，突出文明实践功能。

各街道、社区（村）将综合性文化服务中心、道德讲堂、志愿服务站等面向群众的场所全部纳入实践场所建设，在整合各种资源的基础上，设立新时代文明实践所（站）固定阵地。

截至目前，全区建成了区级新时代文明实践中心1个、新时代文明实践所14个、新时代文明实践站98个，完成区、街道、社区（村）三级实践网络阵地全覆盖，实现了阵地成“群”。

这个群，“群友”硬核，底色鲜明

阵地建起来，队伍带起来。

在新时代文明实践中心（所、站），常年活跃着各类志愿者服务组织和志愿者，哪里有需要，哪里就有他们忙碌的身影。

截至2020年底，天心区注册登记志愿服务组织达340个、志愿者10余万名，各级“好人”103人，他们中不乏获得国家级、省级荣誉者。

天心区志愿服务联合会成立大会暨第一次代表大会召开。图片来源：天心区新时代文明实践中心

例如刘培友获评首批“全国岗位学雷锋标兵”；杨士泉、张建明荣获全国“四个100”最美志愿者；“彩虹课堂”“‘纷分’垃圾分类公益宣讲”等志愿服务品牌项目走出天心，影响全国；“先锋远征营”志愿服务基地接受央视、省、市多家媒体争相采访；彭天冰、暮云小蜜蜂志愿者协会分别获评“湖南省疫情防控最美疫情防控志愿者”“疫情防控先进志愿服务组织”荣誉……

铭安社区新时代文明实践站的“习语”走廊。图片来源：天心区新时代文明实践中心

走进黑石铺街道铭安社区新时代文明实践站前的文化广场，“习语”走廊、“模范墙”、廉政园，无形中滋养人们的精神世界，潜移默化中给人正能量。

记者注意到，天心区新时代文明实践中心成立后，志愿服务的内涵也在悄然发生改变，由以前的扶贫济困、支教助学等暖心服务，向思想引领、价值引领、文化引领延伸升级，并精心打造出一批爱心品牌项目，推动文明实践工作制度化、常态化。

2021年6月4日，天心区“就认这个理·永远跟党走”宣讲进工地，给农民工送去一场丰富的红色文化盛餐。图片来源：天心区新时代文明实践中心

一个农家小院，一张小板凳，大家围坐在一起，就可以听“百姓名嘴”讲述他们的故事和心声。

推动党的创新理论“飞入寻常百姓家”，天心区组织了“新思想进基层”理论宣讲，充分结合宣讲员实际和基层需求，开展分众化、对象化、互动化的宣讲。

线上线下互动，天心区还搭建“新时代文明实践云平台”，实行“菜单式选学”和“针对性宣讲”，把党的理论和思想送到群众的心坎上。

这个群，“群聊”精彩，特色突出

立足于本地群众思想实际和生活实际，各实践所（站）探索出各具亮点的实践模式，形成“多点开花”的良好局面。

南城之声·暮云站。图片来源：天心区新时代文明实践中心

覆盖面广、渗透力强的暮云街道“暮云之声”新时代微广播，成为宣讲政策、服务群众、开阔视野的“小灵通”，联系群众的桥梁和纽带。

青园“好门店”志愿服务队上门为老人服务。图片来源：红网时刻

先锋街道精心打造的“六园”即“红心园”“乐学园”“守望园”“亲子园”“颐养园”“双拥园”，以党员为先锋、团员为主力、少先队员为后备力量，针对辖区不同群体，分类别开展活动，让群众增加获得感、幸福感。

桂花坪街道深化“桂花讲堂”“桂花学堂”“桂花书屋”品牌建设，共建桂花文化圈，吸引了8000多位“圈里人”参与，共建桂花共同体，逐步打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。

完善细节架构，构建特色集群，天心区推出的一系列主题鲜明、形式新颖、群众喜闻乐见的服务品牌，不仅把新时代文明实践所、站打造为开展群众性文体活动、传播社会主义先进文化的“大舞台”，更成为了培育践行社会主义核心价值观、建设乡风文明的“大课堂”，让文明实践真正落到了“实”处。

这个群，“接龙”仍在继续

“有困难，找志愿者；有时间，当志愿者。”在天心区街头，这样的温暖话语令人记忆犹新。

作为网红长沙的核心商圈——五一商圈位于天心区，每逢节假日，人流量最为火爆。在刚结束不久的国庆黄金周，天心区就有超过3000余名志愿者走上街头，保游客畅游长沙，在商业广场、旅游景点、交通路口、大街小巷等地方，都能看到他们最美的笑脸。

聚是一团火，散是满天星。战疫一线，护考一线，防汛一线，依托新时代文明实践中心（所、站），志愿者在每一次急难险重任务中绽放风采。退休职工，社会能人，新乡贤……越来越多的市民自愿加入到新时代文明实践“专职志愿者”队伍，接力爱心，传递温暖。

今年以来，全区各所、站以“为群众办实事 文明实践在身边”为主题，结合党史学习教育、传统节日、重要节点，发动各级文明单位开展联创共建志愿服务项目800余项，组织各类志愿服务1000余场，解决群众实际困难1153个。

群众利益无小事，文明实践无止境。

天心区文明办相关负责人表示，接下来天心区将重点打造25个示范点，提质升级实践平台“南城之声”微广播。围绕人民群众急难愁盼问题，开展文明单位与实践所站联创共建。同时，提档升级“文明满天星”志愿服务品牌，加强典型选树、跟踪培育、宣传宣讲，让更多天心好人服务群众、影响群众、教育群众。