红网时刻张家界11月5日讯(记者 张红)记者11月5日获悉,为全面提升市中心城区供水服务水平,增加人民群众用水体验的幸福感,张家界市自来水有限责任公司始终秉承“以人民为中心的政治理念发展供水事业 以服务为核心的经营理念提质企业管理”的中心思想,特推出十条便民新举措,向社会郑重承诺:
供水业务“一证办理”。个人用户只需提供产权人身份证,单位用户只需提供组织机构代码证。
用水报装流程简化。全程仅需申请报装、踏勘签约、挂表通水3环节,对涉及行政许可事项可免费帮办、代办。
工程建设减时降本。无外线工程通水时间不超过3个工作日,红线内工程只收成本费,红线外工程免费。
供水热线24小时服务。拨打8883333实现所有业务“受理-办理-催办-办结-回访”一站式服务。
业务办理“互联网+”。提供网站、微信、支付宝、政务服务平台网络在线服务,实现用户“零”跑路。
供水抢修全天候。配备全天候供水抢修队伍,一般故障及时处理,复杂故障零点后实施,计划性停水提前告知。
供水服务网格化。客户经理进社区,加入各小区业主生活微信群,实行“点对点”服务。
用水缴费人性化。后付制水表水费45天内不计违约金,建立客户信用等级制度,并纳入征信系统。
计量装置免费维护。免收水表检定费,免费轮换用户水表(人为损坏的除外)。
管网维修全覆盖。水表前(含水表)的管网维修一律免费,水表后维修免收上门服务费。
来源:红网张家界站
作者:张红
编辑:胡小红
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