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为民办事无小事:客户说“就打了一个电话,事就办成了”

来源:红网 作者:李慧芳 刘莎 编辑:肖拓 2021-11-09 20:53:04
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“你相信吗?我这本不归供电公司负责的小事情,就打了一个电话,事就办成了。”面对记者,任先生说这次的事情让他真切感受到了供电公司“为民办实事”的贴心。

红网时刻记者李慧芳 通讯员刘莎 报道

“太感谢你们了,能为老百姓着想,帮我解决了大问题,灶台改造好,屋里扯清楚,我崽也好带对象进门哒!”今日,家住长沙市雨花区曹家坡13栋的任先生激动地握着雨花区供电支公司员工的手高兴得很。

原来,早在10月份任先生就想把家里的厨房重新改做无烟灶台,但这栋20多年“高龄”的老房子,在厨房位置刚好有电路外线的支点,要做无烟灶台往外延伸会影响在用的电力线路。任先生找了许多家装修公司到现场查看,得到的回复都是“做不了!”

后来任先生在社区办理业务时得知,国网长沙雨花区供电支公司高桥供电服务站有一群开展志愿服务的“红马甲”,抱着“死马当活马医”的心态,他拨通了“红马甲”的服务电话。

意外的是,没多久,供电服务站员工就主动联系上门找到了他。一周后,现场工作方案、施工人员、物资准备都已到位,经过3个小时的施工,重新架设的线路让任先生家的无烟灶台终于可以正常施工。

事实上,这只是雨花区供电支公司“为民办实事”的一个缩影。今年以来,公司落实为民服务“最后一百米”,充分发挥网格化管理优势,党员带头提升优质服务水平,所属供服站和供电所积极对接社区街道,联动开展“电雷锋”服务到身边,做好国网政策推广宣传、安全用电宣传、节约用电宣传等,对于客户的诉求和用电需求第一时间收集掌握,量身打造专属用电服务;开展植树护绿、爱心献血、护学岗、清扫城市卫生等志愿服务共计60余次。

公司还实施完成了一系列“为民办实事”的举措,如配合长沙市紧急调配的首台“抗疫利器”——移动PCR核酸检测方舱实验室快速接电投用;劳动路隧道10千伏电缆改造工程完成电缆敷设及接电改造,长度达3公里以上,针对劳动路原有的电缆通道进行全方位的防火、防爆、防破等全面升级;解决度夏期间,配电台区供电半径长、用电容量不足、线径小等低电压问题,更换了白竹大塘、大塘组、小塘变压器;推进“专改公”改造项目的实施。

通过2年多属地服务,国网长沙雨花区供电支公司带领党员干部深入社区群众当中,把办公场所与群众相连,把办公时间与客户对接,客户经理的腿勤了、心勤了,切切实实为群众办实事,离客户近了,心就打开了。

“你相信吗?我这本不归供电公司负责的小事情,就打了一个电话,事就办成了。”面对记者,任先生说这次的事情让他真切感受到了供电公司“为民办实事”的贴心。

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作者:李慧芳 刘莎

编辑:肖拓

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