红网时刻11月12日讯（通讯员 胡远男）“第一次跑手续真是啥都不懂，多亏行政审批局给我们配备了专业的‘政务管家’，为我们送来了‘及时雨’，不到半天项目立项就完成了。”日前，谈及零陵区“政务管家”服务，湖南湘科建设工程检测项目总经理吕华斌赞不绝口。

湖南湘科建设工程检测有限责任公司为进一步扩大经营，在零陵产业开发区投资新建厂房及配套办公楼、科研楼、试验楼，预计总投资1.6亿，建成投产后，对促进群众就业增收、提升企业行业竞争力具有重要意义。对于项目投产前期有哪些环节，需要准备哪些材料，要多长时间，相关经办人员却是“一头雾水”。了解到相关情况后，帮代办中心立即启动“1+1+N”“政务管家”服务模式，即：1个项目确定1名帮办专员和1个专业团队，第一时间对接相关业务窗口，摸清现行规范、熟知办理流程，预先进行“一对一”精准辅导，为该项目量身打造“私人定制式”服务，避免企业因流程不熟悉而多头跑、多次跑，竭尽全力为项目手续办理提供帮代办服务。

走访调研中，“政务管家”详细了解了项目基本情况及前期土地出让中遇到的问题，为项目下一步发展“精准把脉”。同时，张贴了“零陵区政务服务帮代办公开栏”，并将帮代办服务卡、项目审批材料清单送到了项目负责人手中，方便企业有问题时不用跑腿就能理清思路，助力项目“轻装上阵”。

自党史学习教育开展以来，零陵区行政审批服务局紧扣“我为群众办实事”实践活动，结合主责主业，创新推出“政务管家”帮办代办服务品牌，遵循自愿委托、无偿代办、全程服务、合法高效的原则，提供投资建设项目从立项及备案用地规划许可阶段、建设许可阶段、施工许可阶段、竣工验收阶段全程帮办、代办服务。为企业项目“想在前、做在前、跑在前”，主动问需提醒、主动跟进帮办代办，助力企业早落地、早投产、早见效。截至目前，“政务管家”已为8个新引进重点项目提供帮代办服务，为124个企业提供导办、帮办、代办服务。