红网时刻11月25日讯（通讯员 王文峰 王洁 蒋木 文利）2019年，冷水滩抢抓该区蔡市镇成功列为全国市域社会治理试点镇契机，以“互联网”思维创新引领市域社会治理现代化工作。2020-2021年，蔡市镇获评省法治政府建设示范地区、省美丽乡村全域推进示范镇、省级美丽乡村建设示范镇等多项省级荣誉。

干群互动“网来网去”

从今年6月开始，蔡市镇下文要求各行政村建立“村监督服务微信群”，并制定《监督服务微信群管理办法》，村监督服务微信群面向行政村全体成员。

在微信群日常使用上，要求定期公开村务信息、宣传惠民政策、回应群众关切和传达上级精神，并制定了微信群管理与考核办法。民众可通过该微信公众号了解民生信息、掌握办事流程，还可通过微信群反映问题、建言献策、解决问题，帮助党委、政府切实打通服务群众“最后一公里”。

在建群策略上，以行政村为单位，依托驻点联系群众收集问题及意见，通过网格化管理工作体系和功能，将信息汇总到镇一级层面。自推行“村监督服务微信群”以来，干群互动更加便利，村务信息更加公开透明，充分保障了居民在村内事务上的知情权、参与权与监督权。

智能监控“多网合一”

人人有责、人人尽责的社会治理应是在法律和制度的允许框架下进行。管控技术在蔡市镇的推进工作中主要体现在两点，一是智能监控户户通工程，二是“多网合一”网格化治理工作。

户户通工程本着普惠为民的宗旨，让老百姓切实参与到共建的过程中来，为600户家庭免费安装宽带铺设视频监控。在网格化治理不断发展下，基层存在综治、公安、党建等多个网格和系统交错布局、职责重复和各自为战等现象，造成资源浪费、效率不高的问题，削弱了社会治理的成效，拖住了快速前进的步伐。“多网合一”重要目标是提升基层网格事项的处置能力和效率，用最少的人解决最多的事，实现民心聚集在基层、问题解决在基层、服务拓展在基层。

今年以来，蔡市镇已全镇推进多网合一，根据12个村社区的人口分布，统一划分村级43个网格、镇级1个网格，整编人员队伍，整合部门力量。

群众乐享“掌上办事”

共享社会治理成果的科技方面主要体现在居民社会生活、政府服务智能化建设。“我的永州”APP是一个浓缩的城市服务掌上办事大厅。目前已经有43个职能单位的562项政务服务、17个委办局的45项公共便民服务被整合到这个APP中，冷水滩区率先大力推行“我的永州”APP，率先开展“一门式”服务工作。

“一门式”服务的重点是本着让“群众少跑一趟路、少跨一个门槛、少走一道程序”的宗旨，根据统一规范设立统合政府各部门下沉服务的办事场所和服务机构，建立“前台一口受理、后台协同办理”的工作机制。蔡市镇依托“互联网+政务服务”一体化平台，厘出41项村（社区）政务服务与公共服务事项清单，推进政务服务线上线下融合，实现基层公共服务（一门式）全覆盖，加强村级平台与镇、区两级平台的衔接互动，受理办件1665件，办结率100%；村（社区）党群服务中心受理办件3863件，办结率99.56%，有效解决群众办事的难点、堵点、痛点问题938件。

科技是支撑的手段，技术只是治理的工具，要将技术运用好，以激发社会活力，促进社会参与，以达成市域社会治理现代化为目的。冷水滩区充分发挥互联网科技支撑的联结作用、管控作用，努力打造“人人有责、人人尽责、人人享有”“共建、共治、共享”的美好局面，让更多人共享到社会治理的成果。