红网时刻 通讯员 庄晓芦 昌丹 记者 王义正 永定区报道

“我对你们务实的工作态度和作风很满意，谢谢你们！”近日，永定区官黎坪街道的田某某在积案化解反馈记录表上签属了“满意”二字，这是永定区纪委监委认真开展信访举报工作的一个缩影。

今年以来，永定区纪委监委坚持把信访工作作为监督执纪的第一道“关口”，围绕坐班接访、带案下访、督导办访、及时回访等环节，探索处理检举控告工作“加”“减”“乘”“除”法，优化办信流程，提升工作质效，精准有效发挥信访前哨作用。

精准接访“加”深度

“您好，请问您有什么问题需要和我们反映？”这是该区纪委监委信访室的接访现场。

群众事无小事，永定区纪委监委始终站稳人民立场，紧盯群众关心的热点难点问题，常态化开展“接访+下访”活动，制定出台了《2021年永定区纪委监委轮流接访的通知》，严格落实全员接访制度，瞄准上访人的信访症结和需求，审慎研判、精准筛选真问题、真信息、真线索，做到将检举控告和业务外信访件区分开来，定性精准、处置恰当，把好信访举报“入关口”。

截至11月，共接待来访群众449批次546人次，受理检举控告56件。

同时聚焦打通联系群众“最后一公里”，构建“信、访、网、电”四位一体信访举报平台，拓展信访渠道、延伸触角，该区纪委监委多次利用赶集日在辖区内乡镇“摆摊设点”下访，搭建“流动信访室”面对面、零距离听民声、聊民情，向群众宣讲纪检监察信访举报相关政策法规，让群众切实感受到正风反腐就在身边。

督查督办“减”存量

坚持问题导向，开展信访件“清零攻坚”行动，对近年来的信访档案“大起底”，向机关档案室移送信访卷宗共计163件，对村（社区）“两委”换届信访件实现动态清零。

对区域内疑难复杂信访问题，列“清单”、开“诊方”，开展“走基层、化积案”活动，由委班子成员和承办部门包片包件，定期进行分析研判，梳理后带信下访，采取“访”“听”“督”相结合的方式，面对面约访实名举报人认真听取诉求意见，重点听取承办部门或单位汇报案件办理进展，督促其保质保量限期办理，做到包一案、查一案、了一案，切实推进矛盾问题及时处理、疑难积案从源头化解。

目前共化解信访积案7件。针对越级访工作不力的乡镇（街道）党（工）委书记进行约谈，层层传导压力，努力实现“减存量，遏增量”。

今年来共约谈6名乡镇（街道）党(工)委书记，对其中1名给予诫勉谈话。

机制联动“乘”质效

定期组织召开全区纪检监察信访举报工作调度会，对各部门、领域纪检监察信访举报的数量、类型、特点和趋势等综合情况进行定期分析研判，加强矛盾纠纷排查化解和信访风险防控预警。

建立健全《永定区纪检监察信访举报办理工作办法》，以更加规范的程序推动检举控告类信访举报办理提质增效。

同时严格执行“日清、周转、月督促、季通报”的信访件管理工作机制，明确承办部门和责任人，不断压实信访首办责任，力促信访件“零积压”，截至目前已办结业务内信访件183件。

对进展缓慢、逾期未办结的信访件采取电话督导、听取汇报、发通报的方式进行督查督办，今年来共发出工作通报3期，督导＋通报联动切实提升办结质效。

化解积怨“除”隐患

建立健全回访反馈制度，对已办结的实名举报件，根据“谁受理、谁答复”的原则，通过电话回访、上门反馈、约访约见等方式，向实名举报人及时回复办理情况和处置结果，同时扎实做好化解信访矛盾的“后半篇”文章，在信访人的心理疏通、劝导和政策解释上发力，消除群众心中疑惑，让信访人解开心结，有效预防“重复访”“越级访”现象的发生。

秉持“查出的问题处理到位，不实的问题澄清到位”工作原则，及时对信访举报核查不属实的被反映人澄清正名，2021年，永定区纪委监委共为5名干部澄清正名，传递了为干事创业者撑腰、向诬告陷害行为“亮剑”的强烈信号。

“信访举报工作是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带，是党内监督与群众监督相结合的重要途径，下一步我们将继续紧紧围绕‘为群众办实事’的主基调，聚焦职能，心怀群众，及时化解，尽可能减少小问题积成大矛盾、聚众上访、越级上访、重复信访事件的发生，用心用情用力将矛盾化解在基层。”永定区纪委监委主要负责人表示。