红网时刻12月9日讯（通讯员 黄玲艳 胡恒珲）近年来，临武县武水镇便民服务中心实行“一网受理”“一站办结”，开设民政、残联、综治、就业、医保、社保和“一件事一次办”等综合窗口，依照授权面向各类企业和群众提供优质高效服务，构建县、乡、村便民服务网络体系，让数据多“联通”群众少“移动”。

临武县武水镇便民服务中心

今年以来，该中心还实行了“帮办、代办”制度，为空巢老人、残疾人等特殊人群提供上门办证服务。根据办事程序，村民只需提交身份证、申请表、照片等资料，工作人员就可以代其操作，且2-3个工作日就能办好并免费邮寄到村民家中。“办理低保的话，只需经过经济核对和资料收齐后，就可以直接到县民政局去办理，15个工作日可以办下来，办残疾证则仅需5个工作日。”该中心办事员蒋林姿介绍到。

工作人员为群众办理政务事项。

同时，为不断提高服务水平，武水镇便民服务中心还对群众问题处置机制进行再优化，实现服务事项“零积压”，对便民服务中心可办事项337项、可办结事项168项逐一进行公布，并制作了生育、低保评审、医疗保险等高频事项办事服务二维码和指南，供办事群众随时查阅与参考。

工作人员上门为村民办证。

期间，为有效激发工作人员创新工作、改进服务的内生动力，确保以最饱满的热情为群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，该中心还出台了“好差评”制度，请群众来评判，正面服务群众的同时直面接受群众对办事效率的评价与监督，推动“愿评、敢评、评了管用”社会共识形成。

“精于心，简于行，真诚服务共谋发展。目前，我们把镇辖区内的4个社区划分为19个网格，下一步将通过‘公开招聘’形式，配齐专职网格员，在网格上建立社区服务点，为网格内群众提供政策宣传、代办事情、调解纠纷、疫情防控和综合治理等服务。”该镇党委委员、副镇长刘琼表示。