12月9日下午，张家界市人民医院启动首次“情暖张人医·我是就医体验官”志愿者服务主题活动。

“情暖张人医·我是就医体验官”志愿者服务主题活动启动。

红网时刻张家界12月9日讯（记者 张红 通讯员 田明鑫）为持续深入开展“学党史、我为群众办实事”实践活动，推进人文医院、老年友善医院建设，12月9日下午，张家界市人民医院启动首次“情暖张人医·我是就医体验官”志愿者服务主题活动。

据了解，本次活动招募了20多名“就医体验官”，将在不影响正常医疗秩序和不干预患者就诊的前提下，通过模拟患者就医、陪同患者就医等形式开展沉浸式、场景化就医服务体验活动。活动组织部门结合患者画像、就医行为等因素，为“就医体验官”制定了多项开放式的任务体验卡，旨在对不同类型患者群体、尤其是老年患者群体的就医流程和就医体验进行调研与改进，从“关键小事”入手解决群众看病就医的“头等大事”，打造诊疗更安全、就诊更便利、沟通更有效、体验更舒适的医疗服务新模式。

“本次活动是市人民医院在推进人文医院、老年友善医院建设方面的一次全新尝试，也是一项有价值、有意义、有趣创新的志愿者活动。活动的初衷旨在坚持医患并举，增进医患共情，优化医疗服务流程，促进患者就医感受、医务人员行医感受‘双提升’。”该院党委副书记、副院长袁卫群介绍。

袁卫群还介绍，医学是科学的，更是人文的，文化建设受到了医院领导班子的高度重视，“旅游医生”“便民服务就医行”以及疫情期间的巡诊医疗救治队等特色医学人文服务项目获得了良好的社会反响。为深入推进医院文化建设，目前市人民医院已制定相关实施方案，并将文化建设纳入医院的“十四五”规划。后续相关工作将继续整合各项资源，持续围绕提素养、强协同、重关怀、增共情、优服务、抓科普、促健康等方面展开。