红网时刻12月30日讯（记者 唐洁琼）“为什么我的保单还显示在承保中？”“如何申请理赔？”2021年12月1日，“湖南爱民保”一期参保保单正式开始生效，超过200万湖南基本医保参保人获得了这份惠民保障，许多市民对保单和理赔等方面还存在疑问。

2021年12月31日24时，“湖南爱民保”二期参保通道将正式关闭，二期参保保单将于2022年1月1日正式生效。针对当下市民关注的热点，红网对湖南爱民保的理赔相关问题进行了一一解读。

一期参保人，去查查你的保单生效了吗？

“11月，我给家人和自己都买了一份保单，去哪里查询保单状态？”在长沙某汽车4S店工作的陈先生咨询道。

最近保险圈的当红炸子鸡非“湖南爱民保”莫属，它凭着费用低廉，普惠大众、责任全面、保障充分等多重优势，成为湖南的“网红保险”。但买完保险后，后续该如何查询状态，如何进行理赔，部分市民的内心打出了一个大大的问号。

目前，“湖南爱民保”一期参保保单已经正式生效，记者发现，“湖南爱民保”公众号底部菜单栏已经发生变化，在底部菜单栏点击个人中心后，在订单查询内进行查看，一期参保人的保单状态已经由“承保中”变成“已生效”。如果是别人给自己买的保单，可以在公众号“个人中心-参保查询”页面，输入被保人证件号，查询参保状态。

一期理赔通道已开启，该如何理赔？

“买了医疗险，我最担心的还是理赔，担心会设置许多门槛。”“我要选择哪类医院，才可以报销呢？”不少市民对于“湖南爱民保”的理赔流程表示担心，担心面临理赔门槛高、理赔难等问题。

记者了解到，关注“湖南爱民保”微信公众号，依次点击菜单栏的“个人中心-理赔申请”，根据提示输入身份信息，并依据提示操作后拍照或扫描上传理赔文件即可。对于一期参保的用户，从2021年12月1日0时，保单生效起到承保完成前发生的“湖南爱民保”保障范围内的医疗费用均在理赔范围。整个理赔流程，线上操作即可完成，方便快捷。

那么，“湖南爱民保”对理赔次数有限制吗?记者了解到，保险期间内，保额范围内，理赔次数无限制，符合“湖南爱民保”理赔标准的都可以申请理赔报销。在保险期间，参保人就诊的医院应属于中华人民共和国境内（不包括香港、澳门、台湾地区）的基本医疗保险定点医院，具体指湖南省基本医疗保险定点医疗医院（不包括其附属的国际医疗、特需医疗、贵宾医疗、外宾医疗或者相类似的部门和科室），关于理赔的注意事项，可以查询“湖南爱民保”微信公众号菜单栏“保障介绍-理赔须知”，了解更多详细信息。

2021年12月31日24时，“湖南爱民保”二期参保通道将正式关闭，还没有购买的市民可以通过微信公众号、支付宝搜索“湖南爱民保”，尽快投保。

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细心的小伙伴们已经发现，“湖南爱民保”公众号底部菜单栏已发生变化。

2021年12月1日保单已生效的参保人快去查查你的保单状态，是不是已经从“承保中”变成了“已生效”？

查询方式：点击公众号“湖南爱民保”底部菜单栏“个人中心”-“订单查询”。

家人代为参保的朋友，可以进入“个人中心”-“参保查询”，输入被保人证件号，查询参保状态。

一期参保人理赔通道已开启，如何申请理赔？

关注“湖南爱民保”微信公众号，依次点击个人中心-理赔申请，根据提示输入身份信息，依据提示操作后拍照/扫描上传理赔材料。

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