红网时刻记者 李慧芳 通讯员 尹燕 报道

“供电公司有如此优质的服务真让人感动，幸好有你们帮忙，要不然我这200元钱就打水漂了，太感谢你们了，以后我一定改掉这粗心的坏毛病，得仔细看清楚名字和编号才缴费。”1月25日，冷水江市铎山镇金连村村民苏头满对国网冷水江市供电公司铎山供电所工作人员衷心的表示感谢。

原来，苏大哥当天在线上交费后未收到电力短信，赶紧查询后，发现交的200元电费并未到账，苏大哥心想，可能是电费交错了，于是打电话给台区经理苏红东帮忙查询了解，看是怎么一回事。苏红东通过营销系统查到，苏大哥把电费交到了铎山镇青龙村一位阳瑞初的用电客户名下。

“这可怎么办？这钱还能要回来吗？”看到苏大哥着急的样子。“哥，您别着急，我们一定帮您想办法，尽量把您这200元电费追回来。”苏红东一边安抚他，一边联系了负责青龙台区的同事李谟跃，请他一起协助联系客户，追回电费。

李谟跃了解到事情的来龙去脉后，立即联系到阳瑞初，将事情原委告知。经过一番沟通交流后，阳瑞初查询到自己的电费账户中的确平白多出了200元，于是爽快的答应退钱。双方互相添加微信好友，将200元电费转账给了苏大哥。

看到苏大哥开心的样子，苏红东和李谟跃也从内心里高兴，他们将以优质的供电服务提高人民群众的获得感和幸福感 ，做深做实“我为群众办实事”实践活动，用实际行动彰显央企形象。