中央、省市媒体纷纷转载推荐“长沙文明十二点”。图片来源：湖南文明网

湖南文明网1月29日讯（记者 陈沁贤）“长沙文明十二点”于1月12日正式发布后，人民网、《学习强国》平台、中国文明网、《精神文明报》等中央媒体及新湖南、红网时刻、华声在线、潇湘晨报等省市媒体纷纷转载推荐，对此引发市民热议。

近日，长沙市民、雷锋志愿者卢俊松撰文称，“长沙文明十二点”是广大市民积极参与全国文明典范城市创建，从自身做起、从小事做起，在公共生活中自觉遵守礼仪规范，实现城市由内到外美的指导性“法宝”。同时，他还特别对“长沙文明十二点”的内涵进行了剖析，记者对此进行了整理，与广大网友、市民一起分享。

一、礼貌用语暖人心

1、着装整洁、应面带微笑，保持和客人目光接触，精神饱满、声音亲切。

2、常用礼貌十语：您好、请、对不起、谢谢、再见、请原谅、不要紧、没关系、别客气、您。

3、礼貌五声：客来有迎声、客问有答声、工作失误有道歉声、受到帮助有致谢声、客走有送声。

4、七不问：不问年龄、婚姻、收入、住址、经历、信仰、身体缺陷。

二、垃圾分类投精准

按2019年12月1日起实施的生活垃圾分类国家标准，分成“厨余垃圾”“其他垃圾”“可回收物”“有害垃圾”四类，送到小区集中点准确投放到相应的桶子里面。

三、公筷用餐莫浪费

1、聚餐不大吃大喝、不铺张浪费、特别是不浪费粮食。

2、聚餐提倡“光盘行动”，吃不完的提倡打包。

3、拒绝食用国家保护名录野生动植物。

4、聚餐提倡使用分筷公勺，注重公共饮食卫生安全。

四、低碳出行护健康

1、低碳出行的目的是减少二氧化碳的排放量，缓解地球气候变暖和环境恶化的速度。外出提倡步行或者骑自行车，这是低碳出行的最佳形式。

2、其次是坐公交车或者地铁出行。

3、尽量减少动不动就开私家车特别是汽油车出行，拼车出行能将五倍的排碳量压缩到一倍，也提倡大家拼车出行。

4、提倡购买环保型特别是电动汽车。

5、合理调度，减少机动车的空载情况。

五、楼道整洁禁堆物

1、国家消防法和物权法都明确规定：“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道，安全出口、消防车通道”。

2、楼道堆放的杂物往往是一些易燃物品，如遇小孩玩火玩鞭炮，或者行人乱扔烟头，极易引起火灾。因此，存在严重的火灾隐患。

3、楼道平日是居民生活的上下通道，也是突发事件的重要逃生通道，因占用造成严重后果是要负法律责任的。

六、管好宠物别添乱

1、动物防疫法第30条规定：单位和个人饲养犬只，应当按照规定，定期免疫接种狂犬病疫苗，凭动物诊疗机构出具的免疫证明向所在地养犬豋记机关申请登记；携带犬只出户的，应当按照规定佩戴犬牌并采取系犬绳等措施，防止犬只伤人，疫病传播。

2、在小区内饲养犬类的，养犬人必须持有动物防疫监督机构出具的动物健康免疫证。

3、养犬人必须到所住地的区、县公安机关办理登记注册，领取养犬豋记证，并保证每年检查一次。

4、养犬人必须持动物健康免疫证和养犬许可证到物业管理处进行登记备案，否则视为无证放养行为。

七、娱乐降噪勿扰民

1、娱乐场所每日凌晨二时至上午八时应停止营业。

2、根据国家规定，在居民区内，户外允许噪音级昼间为55分贝，夜间为45分贝。突发的噪音不得大于允许噪音级的15%。

八、旅游打卡守公约

1、保护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

九、人车守规应礼让

1、行人坚持走人行道，横街横路坚持走斑马线、遵守绿灯行、黄灯等、不抢红灯等交通规则。

2、驾驶车辆严格遵守交通规则，不无证无牌驾驶、不喝酒驾驶、不超载驾驶、不超速驾驶，不乱停乱放。

3、驾驶车辆，任何时候都要以礼让行人为重。

十、摊点门店不乱摆

1、市区主、次干道坚决禁止出店、占道经营以及流动摊贩乱摆摊设点。

2、沿街商店门口不得占道堆放商品及商品包装箱。

3、餐饮门店店外不得有摆放桌椅等占道经营现象。

4、沿街门店不得将拖把悬挂于树木和市政设施上面。

5、集贸市场周边、背街小巷、城乡结合部等区域，经城市管理部门备案登记同意设立的临时便民摆摊点，必须统一划线，明确经营区域。

十一、网络空间扬清朗

1、不转发、谈论低级庸俗、违背社会公序良俗的内容。

2、不侵犯他人合法权益，不侵犯个人隐私，不利用网络非法获取利益。

3、不浏览、访问非法和反动网站等。

十二、诚信待人讲正气

1、诚信是立身之本，处世法宝，国之重器。

2、诚信的本义就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。

3、待人处事真诚、老实、讲信誉，言必行、行必果，一言九鼎，一诺千金。当诚实人，做老实事。

4、文明经啇，公平交易，不卖假冒伪劣商品，不欺行霸市，不欺诈客户。

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