红网时刻新闻3月11日讯（通讯员 周昌 记者 吴公然）3月10日至11日，湖南省人大常委会信访办主任段成钢一行赴株洲市芦淞区、醴陵市调研，了解基层人大代表参与信访工作、人大信访部门提出监督工作计划议题建议情况；召开座谈会，听取责任单位关于交办信访事项的办理情况汇报。

调研现场。

10日下午，调研组来到芦淞区人大驻芦淞市场群人大代表工作室，实地了解区人大代表闵昆鹏密切联系选民、参与信访问题和矛盾处理等情况。随后，调研组在株洲市人大机关召开座谈会，听取市人大常委会信访办及联工委和各城区人大信访部门负责人、人大代表等有关情况介绍，结合人大信访工作及具体事项进行了交流讨论。

11日上午，调研组实地考察了醴陵市长庆街道和仙岳山街道人大代表联系群众工作室，就代表履职和参与信访工作之间的关系、人大代表反映或转递群众信访事项等问题，与当地有关同志作了沟通互动。

座谈会。

调研组指出，首先，要提高认识、明确界限。根据监督法第九条规定，提出监督工作计划议题建议是人大信访部门的一项“法定职责”；人大代表参与信访工作是全国人大常委会信访工作机构近年来力推的一项重点工作。其次，要实事求是、依法作为。基层人大信访部门要因地制宜、依法办事，充分利用现有工作平台和机制，在现有法律和政策框架内积极开展工作。再次，要总结经验、创新发展。夯实基础业务，深化制度改革，努力推动人大信访工作质效提升。

调研组强调，要坚持人大信访本色，用法治思维和法治方式思考信访工作、处理信访问题；要夯实人大信访底色，以人民为中心，紧贴民意、紧接地气、紧盯问题，常态化开展“我为群众办实事”实践活动；要突出人大信访特色，聚焦常委会行权履职、人大代表充分发挥作用、人民群众依法维权做好服务保障；要彰显人大信访成色，及时归纳梳理带普遍性、倾向性的信访问题，依法提出监督工作计划议题建议；要增添人大信访亮色，争取在促进代表更加密切地联系人民群众等方面有探索有作为有创新。

株洲市人大常委会副主任钟燕参加调研。