湖南省3·15专题新闻发布会。

红网时刻新闻3月12日讯（记者 刘璇 摄影 李丹）第40个“3·15国际消费者权益日”即将到来，今年的主题是“共促消费公平”。3月12日下午，湖南省政府新闻办召开湖南省3·15专题新闻发布会，通报了2021年湖南省十大消费投诉热点。

综合2021年全省12315数据分析统计，消费投诉的十大热点分别是食品、教育培训服务、餐饮和住宿服务、家居用品、服装鞋帽、交通工具、文化娱乐体育服务、通信服务、美容美发洗浴服务、家用电器等。十大热点投诉数量占总投诉量的57.03%。投诉反映的主要问题集中在产品质量、售后服务、虚假宣传、格式条款、价格欺诈等方面。

2021年消费投诉的另一个趋势是新型消费领域投诉数量增多，涉及直播带货、低价套路营销、过度收集个人信息、“双减”退费、未成年人网游充值等问题，需引起有关部门高度重视。

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