益阳市赫山区赫山街道退役军人服务站。

红网时刻新闻3月17日讯（通讯员 卜运华 岳臧远 记者 黎鑫 ）“喂，是老班长信访接待室吗？我想跟那天帮助过我的‘老班长’说一声‘谢谢’！”3月15日上午，益阳市赫山区赫山街道退役军人服务站，一位退役军人家属打来感谢电话，这让站里“老班长”信访接待室的志愿者们，欣喜不已。

2021年11月，赫山区赫山街道退役军人服务站组织一批具有多年部队服役经历、且自愿为社会发挥余热的老兵作为志愿接待员，成立“老班长”信访接待室。该接待室根据退役军人的诉求和疑问，依照现行退役军人安置政策，合理解决各类信访诉求。截至2022年3月15日，该接待室为40余名退役军人解决了各类问题，受到了退役军人们的好评。

走进“老班长”信访接待室，一面“情系老兵办实事，帮扶就业解难愁”的锦旗格外显眼。两行文字饱含深情，是对“老班长”们最诚挚情怀的肯定。除了解决上门反映的问题外，“老班长”们还会主动关注辖区退役军人的家庭情况，组织人员携带粮油上门慰问，保障其正常生活。

赫山社区的周大伯，是一名快60岁的退役军人。由于家庭困难，他希望通过继续工作为家中减轻负担，但由于自身年龄偏大，又缺乏专业技术，周大伯遍寻工作未果。

就在这时，他找到了“老班长”信访接待室，说明了他的诉求，得知他的情况后，“老班长”们迅速结合就业帮扶岗位清单，为其找到了一份保安工作。这不仅帮助周大伯解决了自己家庭的当前困难，也激励了很多其他退役军人。

据街道相关负责人介绍，“老班长”信访接待室成立后，一直保持着与退役军人们的紧密联系，每次接到退役军人的诉求，“老班长”们就迅速和大家见面，认真聆听大家的诉求，以自己在部队的亲身经历和老兵们聊起在部队的艰苦岁月，使老兵们在心理上有一种共鸣。