红网时刻新闻3月23日讯（通讯员 宋智文 彭蔓 孙雨）3月，湖南遭遇疫情“倒春寒”，中移铁通有限公司湖南分公司坚持戴好“思想口罩”，用“微服务”汇聚力量，提升防控温度；用“数智化”赋能管理，为疫情防控插上“智慧翅膀”，践行“实事暖人心”的初心，助力防疫工作快速有序推进。

数智化！构建高效联动防疫的“最强大脑”

“各位旅客，请扫身份证或健康码通过防疫闸机。”

为做好"三站一场"的疫情防控工作，降低二次聚集风险，长沙铁通成立“蓝先锋”突击队，配合属地移动对长沙火车站、城际铁路站进行了智能升级改造。

通过前期对复杂室外地形的勘察，确定合理的布线方案后，突击队队员加班加点完成了火车站与城际铁路多台智慧防疫闸机的安装调试工作，用数智化为抗疫工作增添科技力量，构筑“智慧防疫线”。

铁脚板！精准密织疫情防控“一张网”

“您好，请您戴好口罩，前往核酸检测点有序的进行核酸检测。”

3月18日凌晨3时起，邵阳铁通由5人组成的志愿队联合属地移动志愿者开展“敲门行动”。他们挨家挨户动员居民们前往检测点进行核酸检测，同时也担负着检测物资配送、维护秩序、宣传引导、回答群众各种询问等任务，确保核酸采样工作顺利进行。

在活动现场“天使白”和“移动蓝”共同为群众筑起“不漏一户、不漏一人”的疫情防控网。

云诊断！筑起科学战疫坚强“后盾”

“您好，我是中国移动客服人员，请问有什么可以帮到您？”

因新冠肺炎疫情，长沙市内部分小区采取了应急管控措施，禁止非小区住户进出。开福区某小区的金先生为银行工作人员，家中的宽带网络无法正常使用，但有一项紧急任务需要使用网络，接到故障后，智慧家庭运营中心专家坐席团队主动通过远程视频在线指导客户处理故障，顺利为客户解决网络问题，收到了客户的手写感谢信。

先锋岗！吹响疫情防控红色“集结号”

“我是党员，我上！”“我是班长，我去！”

怀化市确诊多起新冠阳性病例，全市紧急封城。怀化铁通积极组建疫情防控突击队，参与全市各临时核酸检测点网络搭建，最短时间内先后为人民路移动广场、怀化市体育馆、万达广场等3个临时核酸检测站共30余个网络节点完成设备安装和局域网搭建，布放光缆5段2000米，网线1000米，开通千兆宽带专线6条，平均每个检测站用时不到1小时，高效保障了所有核酸检测人员的信息录入和及时上传。

布线完成后，他们又马不停蹄赶赴汽车东站、西站和南站，为站点安装闸机和防疫包，抗议现场的移动蓝得到了当地政府和群众的高度肯定。

一起上，奋战在抗疫一线的“夫妻档”

“兄弟们，疫情期间大家要遵守防疫规定，正确佩戴口罩，保持社交距离，保护好自己才能更好地工作。”

疫情期间，永州铁通家客业务主管蒋遵刚在带头完成自己装维工作的同时，还时刻记挂着其他装维员的安全与健康，他每天工作超过14小时，全天接打电话100多个。而此时，他的妻子全业务调度中心品质提升组组长陈利红正在耐心地和客户进行着沟通：“因在疫情期间，为了您跟您家人的安全，装维师傅无法上门处理，我这边为您在线做预处理，请问您家网络无法使用的具体情况是什么……”

面对客户报故障，她总是耐心地引导客户进行自检，分析故障原因，在线给出修复意见，为前台的装维人员多分担一些。面对疫情，他们既是生活上的亲密爱人，此刻更是共同抗击疫情的坚强战友。