红网时刻通讯员 戴一菥 张家界报道

为加快推进清廉张家界和清廉政务服务大厅（以下简称“清廉大厅”）建设，提升窗口服务效能，进一步优化营商环境，切实解决窗口部门“门难进、脸难看、事难办”的问题。近日，张家界市纪委、市行政审批服务局联合印发了《关于开展全市“清廉大厅”建设专项检查的通知》，部署自2022年2月15日起，对全市开展为期2个月的“清廉大厅”建设专项检查工作。

自“清廉大厅”专项监督行动开展以来，市纪委监委联合市优化办、市行政审批服务局、市政务服务中心等部门组成督查组，以整治利用公共资源谋私贪腐为重点，通过实地查看、走访座谈、随机抽查等方式，在全市范围内开展明察暗访，大力整治各级政务服务大厅、各有关部门窗口及审批服务工作人员“怕、慢、假、庸、散”“吃拿卡要”“勾结黑中介”等作风及腐败问题。

自查自纠与分类排查相结合。“清廉大厅”专项监督紧盯责任落实、工作作风、违纪违法三个方面问题，形成18类综合问题清单和各责任单位个性问题清单，向各责任单位逐一交办，要求全面开展自查自纠，制定方案、明确任务，细化指标、路线图和时间表，推动自查自纠走实走深。

集中督查与交叉检查相结合。联合督查组通过开展市直单位集中督查和区县政务服务中心交叉检查，紧盯关键人、关键事、关键时、关键处，深入收集线索、查阅资料、检查现场，重点检查了与群众生产生活密切相关的领域和行业系统尤其是窗口工作人员勾结黑中介牟利等典型问题。截至目前，共发现涉及7类95个问题，并对相关单位下发督查交办函，督促履职尽责、立行立改。

社会监督与明察暗访相结合。充分发挥社会监督作用，“清廉大厅”专项监督通过“市长信箱”、政务服务大厅“办不成事”反映窗口、“好差评”以及 12388举报电话、12345政府公共服务热线等多个投诉举报渠道，方便企业群众反映部门及工作人员在审批服务中的作风和腐败问题。对收集的问题线索，由相关职能部门会同市纪委监委进行调查核实，对于违纪违法问题严肃追究相关人员责任，做到发现一起、报告一起、警示一批、教育一片，全面推进“清廉大厅”建设。

“您的业务已办妥，请妥善保管好您的证件和相关资料。”“好的，谢谢你，你们的服务真是越来越好了！”近日，市纪委监委督查人员来到市政务大厅服务中心进行“清廉大厅”建设现场督查时，居民李女士正办完事情，她满脸笑意，在“服务评价器”上按下了“满意”的按钮。通过“清廉大厅”建设专项监督，群众纷纷反映，现在办起事来顺顺利利，跑得少了、问得少了、等得少了，工作人员服务周到又热情，企业和群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。