上下联动为刘女士解决困难。

红网时刻衡阳4月5日讯（通讯员 康敏祎）“家里3人被隔离，家中只剩一个出院不到10天的80岁老父亲和一个不到7岁的孩子要上学，此刻心情焦虑不安。”这是4月2日出现在抖音上的一则信息。因无人照顾家中老人小孩，刘女士心急如焚，无奈之下在抖音发出了这样的感慨。

正在开展网络巡航的衡东县委网信办工作人员第一时间注意到了这条信息，并立即报告了县委、县政府领导，同时交办给了相关乡镇，引起了县、乡两级党委、政府的高度重视，上下联动，形成爱心接力，使刘女士的困难迅速得到了妥善处置。为此，刘女士在抖音上公开发文感谢，并表示要积极配合政府工作，不添乱，不恐慌，不信谣，不传谣。

在疫情防控工作中，衡东县委、县政府多次要求全县各级各单位切实贯彻“生命至上，人民至上”的理念，体现人文关怀，尤其是要耐心、细心、贴心地关爱每一位隔离人员，帮助他们解决实际困难。

衡东县委网信办积极响应县委、县政府号召，急网民之所急，想网民之所想，忧网民之所忧，积极回应网民关切，认真回应网民诉求。今年以来，共协调全县各级各单位回复处置红网“问政湖南”“百姓呼声”栏目、人民网“地方领导留言板”、抖音、新浪微博等网络平台网民咨询投诉370余件，为统筹疫情防控和经济社会发展，维护社会稳定贡献了网信力量。