红网时刻新闻4月18日讯（通讯员 田宏志 欧阳萱）汽车现已成为大众消费品，随着汽车行业技术不断创新，消费者也要不断更新汽车知识。家用汽车投诉主要问题集中在：购车交车时间延迟、定（订）金不肯退还、新车库存时间长、维修服务不尽人意、出现故障推诿扯皮、问题不能一次性解决等，消费者举证难、鉴定难、维权难等方面。

新的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（简称：新版“汽车三包”国家法规）于2022年1月1日开始施行。新版“汽车三包”国家法规在2013年施行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的基础上，进行了较大幅度的修改，新规的施行，为旧规在实践中出现的新事物、新问题（如新能源汽车的法律规制）、疑难问题的解决提供了明确依据。

永州市消费者委员会提醒广大消费者，在购买家用汽车时应注意以下方面：

一、正确选择经销商

综合考虑车辆返修率、售后服务质量及网点设置等因素，选择品牌影响力大、售前售后一体、信誉好规模大的销售企业购车。

二、要签订书面合同

在《汽车买卖合同》中写明车型配置、颜色、购车价格、定金、交车时间、交车地点和违约责任等，明确双方的权利和义务。

三、APP购车需谨慎

新能源车通过网络即可下单定制，成为新的销售业态，但迟迟等不来车，也不退还定金，给消费者带来了诸多困扰。其条款减免了商家自身责任，限制了消费者权利，下单后无法更改，要慎重作出决定。

四、向强制消费说“不”

委托代办服务可以收费，但要公示价格，消费者享有知情权和选择权。要签订协议书，写明代办事项和收费价格。若存在强制消费者购买保险、缴纳续保押金、强制代办上牌等问题的，消费者有权拒绝，并及时向有关部门举报投诉。

五、提车时要先查验再签字

车辆合格证、三包服务卡、购车发票、随车工具、备胎等相关资料随车交付，按照交接所列内容逐项进行验收，仔细查看车况是否良好，找“老司机”协助看车，确定没有问题才能签字。

六、依法合理维权

一旦出现汽车质量问题，消费者应当及时与经销商取得联系，并依据《消费者权益保护法》和《家用汽车产品修理更换退货责任规定》来维护自己的合法权益。维权途径：（一）协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向市场监督管理部门等有关行政机关投诉；（四）根据当事人达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。