随着娄星区“三基三创”工作的深入开展，为进一步提升网格化管理水平，有效推动街道平安创建工作走细走实，花山街道充分整合辖区资源，优化网格划分，利用信息化手段推进网格化管理向“细、准、精”发展，以辖区“小网格”为杠杆，撬动基层“大治理”。

科学建网，下好“大局棋”。按照“规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则，综合考虑街道实际，将辖区划分为63个网格，明确网格所辖楼栋、单位、边界，科学编制一体化网格，实现细微管理、精准服务。组建最小治理单元“一长二员”，即“楼栋长+网格员+信息员”，形成“社区—网格长—‘一长二员’—居民”的四级网格管理结构，织密组织体系，确保责任到人、联系到户、信息贯通、快响灵活、不留死角，实现“人在网中走，事在格中办”。

建强队伍，激发“大动能”。着力加强网格队伍建设，制定网格化服务管理办法和人员管理办法，明确网格化服务管理内容和人员职责。充分发挥在职社区干部职能优势，指定社区干部担任网格长，通过社区选拔、群众联名推荐、自荐三种方式，选优配强“一长二员”充实到网格队伍中，负责配合网格长采集信息、宣传政策、疫情防控、征集民意、调解矛盾等工作，实现人员覆盖网格、管理覆盖网格、服务覆盖网格，充分激活基层治理的“神经末梢”。

在疫情防控期间，积极构建“党建+网格”治理方式，在辖区网格建立起疫情防控临时党支部57个，以党建引领，增强网格治理效能。目前，街道共有200余名党员干部参与到网格化服务群众工作。

解忧化难，做好“大民生”。借助“平安e通”APP打造线上管理平台，按照“一楼栋一台账、一网格一档案”要求，建立网格“三实”基础信息库，实时更新、动态管理，为网格内开展其他事务奠定坚实的信息基础。着力提高为民服务能力，网格员通过深入网格走访民情、排查矛盾、发现隐患，第一时间了解居民的“操心事、烦心事、揪心事”，及时采集上报各类动态信息，能解决的自行解决，不能解决的上报至街道网格化综合服务中心，对事件进行分流交办，形成及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的治理服务长效机制，切实提高群众的归属感、安全感和幸福感。

今年以来，通过“平安e通”上报和处置有效矛盾纠纷信息共计200余条。