站务员了解乘客状况。

红网时刻新闻4月25日讯（通讯员 殷滋）4月24日上午8时左右，株洲泰山广场站下行站务员沈思源在接完智轨返回闸机处时，发现一名女性乘客摔倒在进闸机处，久久无法起身。

看到这一突发情况，沈思源立即跑上前去查看，同时通报调度中心，调度中心接报后通知站台班组长刘希至现场协助。经询问得知，该乘客看到自己想搭乘的A2路公交车已经进站，便想上前追一追，没想到不小心绊脚摔倒在地。

沈思源本想报120带乘客去医院检查一下，但乘客执意表示不必前往医院，只有脖子后面有轻微扭到，休息一会就好。在反复确认乘客没有大碍后，沈思源小心将乘客扶至椅子上休息，并细心查看了乘客的伤势，发现膝盖有擦伤破皮。此时，站台班组长刘希也来到了站台，立即从客服中心拿出医药箱对乘客膝盖擦伤处进行清洗消毒，沈思源则对其颈部按摩，并劝慰乘客不要着急赶车，还是安全第一。

乘客满怀着感激之情连声道谢，稍作休息后，沈思源和刘希又小心翼翼搀扶乘客送上了A2路智轨列车，并为乘客安排好座位。随后，二人回到自己岗位上继续工作，车上的乘客纷纷为沈思源、刘希的暖心举动点赞。