国网衡阳供电公司员工与客户沟通供电方案。（图\刘文聪）

红网时刻衡阳5月16日讯（通讯员 刘文聪 傅岚 记者 宋美君）“感谢你们提供优质、便捷的办电服务，我们公司才能提前投产。”5月16日，衡阳拓宏物流有限公司负责人一行来到国网衡阳供电公司客服中心，特意送来“一心为企 热情服务”的锦旗，对该中心推动京东衡阳松木智能产业园报装办电提供的热情优质服务表示感谢。

2022年，衡阳市抢抓国家区域重点城市建设的重大机遇，围绕“一核两电三色四新”十大产业，大力开展重点项目建设。为提升全市重点项目业扩办电速度、进一步提升供电服务质量，国网衡阳供电公司客服中心积极开展“纪检+优质服务”活动，开辟客户办电“高速通道”。该中心纪检专业发挥“监督保障执行、促进完善发展”的作用，紧密围绕业扩办电手续简化、服务时限缩短、加强与客户沟通等方面，开展对业扩办电实施专项监督，有效保障了客户的用电需求。

据了解，衡阳拓宏物流有限公司在松木经济开发区投资的京东衡阳松木智能产业园项目是我国中部地区第一个非省会城市启动建设的京东“亚洲一号”仓，该项目的建成将促进京东物流配送能力辐射衡阳市及整个湘南、湘西南区域，同时推动以衡阳为核心的湖南省电商物流业基础设施的发展。针对该客户对业扩办电的工期要求紧、时间急的需求，国网衡阳供电公司客服中心纪检专业定期跟踪重点项目的业扩办电进展情况，督促客户经理上门服务，高效快速答复供电方案，并指导客户使用“网上国网”APP完成线上供电方案答复，为客户配备专属客户经理，跟踪了解客户工程进度，协调相关部门解决客户问题，缩短项目接电时间，确保了该企业实现提前投产，得到了客户的好评。

“锦旗是荣誉也是责任。”该中心负责人表示：“将继续践行‘人民电业为人民’的企业宗旨，持续推进优质服务，全面落实优化营商环境政策部署，主动贴近客户，提升客户的电力获得感，为建设最美衡阳提供强有力的电力支撑。”