会议现场。

红网时刻新闻5月24日讯（记者 龙琦 通讯员 杨浩）5月24日，株洲召开全市医保管理服务真抓实干督查激励推进会暨医保经办服务体系建设动员会，贯彻落实《湖南省2022年度医保管理服务真抓实干督查激励实施办法》文件精神，优化医保领域便民服务，推进医保经办管理服务体系建设，提升医保规范化管理水平。株洲市医保局党组书记、局长张文出席会议。市本级主要定点医院医保科及合作商业保险公司有关负责人参会会议。

医保管理服务真抓实干督查激励和医保经办管理服务体系建设是今年医保工作的主抓手，关键在于落实。会议强调，要坚持目标导向、问题导向相统一，抓住重点、抓到痛点、抓出亮点，把工作效率提上来，把实际成效干出来。特别是要树立“经办是医保工作基础”的观念，找准聚焦点，聚焦到参保群众最期待的便捷化医保经办服务上来，着力提升医保经办服务能力。

会议要求，要聚焦“就近办”需求，搭建“15分钟服务圈”。“就近办”是提升便民度、满足城乡群众便捷服务需求不可或缺的重要措施之一。全市各级医保部门要将医保经办服务向基层社区、银行网点、医疗机构、学校延伸，推进医保服务城乡均等化；要紧盯“规范办”要求，深入推进标准化建设。标准化是规范化的依据，有标准才有规范，标准化也是提升便民服务效能、实现便民服务可持续的基础。着力开展标准化建设，才能提升基层经办服务规范化水准。

要发挥“智能办”效能，助力推动经办数字化转型。数字化是顺应大趋势的必然选择，也是解决经办力量不足的重要“法宝”，探索更好发挥智能系统在经办服务中的支撑作用，才能更好促进服务效率与服务质量的共同提升；要挖掘“贴心办”潜能，持续强化行风建设。经办人员“贴心办”，参保群众才能收获暖心的服务。要重视群众意见收集，开展“好差评”评价，主动回应群众关切。要主动查找群众办事的痛点、难点、堵点，从中发现并补齐服务短板，提升群众服务体验。

会议指出，全市各级医保部门要强化组织保障，把真抓实干督查激励工作和医保经办服务体系建设作为“一把手”工程，主要负责同志亲自谋划、亲自研究、亲自推动；全市各级医保部门领导干部要高度紧张起来，咬定目标不动摇，特别是对照真抓实干督查激励和医保经办服务体系建设的总任务，结合本地工作实际，尽快把工作思路、目标任务转化为具体方案措施，明确路线图、时间表、责任人，倒排工期，挂图作战，不找借口，只找方法，全力推进；要坚持问题导向，发扬刀刃向内的自我革命精神，紧紧围绕“争一流、创先进”目标，全面掀起创先争优浓厚氛围，力争今年真抓实干督查激励和医保经办服务体系建设工作创佳绩、上台阶。