今天上午，长沙市委常委、湖南湘江新区管委会主任谭勇（右二）到湖南湘江新区政务服务大厅，以“办事群众”和“工作人员”两种身份开展“走流程、解难题、优服务”行动。

红网时刻新闻5月25日讯（记者 卢杨屾 通讯员 肖芳）今天上午，长沙市委常委、湖南湘江新区管委会主任谭勇到湖南湘江新区政务服务大厅，以“办事群众”和“工作人员”两种身份开展“走流程、解难题、优服务”行动。

走进新区政务服务大厅，谭勇来到自助服务区，市民易女士正在这里办理方案审批及建设工程规划许可进窗业务。“资料进窗后如何操作？”“多少个工作日可以办完？”谭勇与易女士交谈，全程当起“陪办员”，详细了解业务办理流程、运行情况、办理效率等情况。

近年来，湖南湘江新区先后推行6轮行政审批制度改革和“最多跑一次”“三集中三到位”等改革，率先全市搭建“多规合一”平台，并依托该平台打造行政审批网上办事大厅，健全从申请、受理、审批到办结的“一条龙”网上服务流程，新区审批事项网上可办率达100%，实际网办率90%以上，被省委宣传部推介为“互联网+行政审批”的“湖南样本”。

座谈会上，谭勇充分肯定近年来新区营商环境和政务服务环境优化所取得的进步。他指出，“走流程、解难题、优服务”行动是省委、省政府部署的重要任务，意义重大，事关人民群众切身利益，是一项增强百姓获得感幸福感的民生工程。要牢固树立以人民为中心的发展思想，以最大限度方便群众办事为出发点，全面贯彻落实“放管服”改革工作部署，以“一件事一次办”为总抓手，不断完善政务服务体系。

谭勇强调，要坚持目标导向。以努力打造全国行政审批事项最少、行政办事效率最高、行政运行成本最低、行政审批过程最透明的新区为目标。要坚持问题导向。通过亲身办、代理办、陪同办等方式走流程，进一步提高发现问题的能力。要坚持结果导向。以为群众生产生活和企业发展提供最优质、最便捷、最高效的服务为结果，狠抓责任落实，倾力打造环节更少效率更高服务更优的营商环境，切实提升企业和群众的获得感。