红网时刻新闻通讯员 单明海 记者 张英 宁远报道

“反映问题这么多年，今天终于把疙瘩解开了，感觉心里也亮堂了，感谢你们，我对处理结果很满意。”近日，宁远县仁和镇陈安村唐某某心情格外舒畅。前阵子，仁和镇纪委在信访积案动态清零活动中，解决了他多年上访反映村支书在处理他宅基地纠纷过程中乱作为的问题。

为有效化解信访积案，助推经济社会发展，实现政治生态清明，今年来，宁远县纪委监委积极开展信访动态清零活动。在信访动态清零过程中，县纪委监委信访室对个案进行分类处置，对久拖未结或压件未办的，督促承办单位尽快办结；对核查处理不到位的，要求重新办理或提级办理；已核查处理到位但未向实名举报人反馈或反馈不到位的，督促承办单位反馈到位；对不属于纪检监察机关受理范围内的业务外信访问题，指导承办单位精准剥离，向责任单位移交，并进行跟进监督。

找准了“钥匙”，才能打开群众的心门。为更好地化解信访积案，县纪委监委还建立领导包案机制，领导班子成员每人带头包靠2至3件典型案件，做到“包解决问题、包思想疏导、包稳定控制、包困难帮扶、包依法处置”，通过采取主动约访、带件下访、下沉接访等方式，面对面倾听群众诉求、纾解心结、排忧解难，把矛盾化解工作做到群众心坎上。同时，压紧压实相关责任，对办理进展缓慢的信访件采取电话督办、蹲点督办、调度督办等形式，督促按时办结。对信访积案化解不力导致当事人屡次上访造成不良影响的，严肃追究办案人员责任并视情节进行问责。

在信访事项解决之后，该县纪委监委还将组织开展“回头看”，继续了解信访人的思想、生活情况，零距离沟通交流，实打实帮扶解困，彻底打开信访人的心结，真正做到案结事了。通过强力推进涉纪信访动态清零行动，久访不决的问题得到及时有效化解。