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邮储银行“行长值大堂”赋能网点转型

来源:红网 作者:周花 刘芬 谭倩 编辑:石珊 2022-06-11 19:02:26
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红网时刻衡阳6月10日讯(通讯员 周花 刘芬) 近日,邮储银行衡阳市分行高新支行大厅,一位特殊的大堂经理正在热情接待客户:“您好,我是今天的大堂经理,请问需要办理什么业务?”“您好,您是想了解更多理财信息,我向您推荐我行优秀理财经理,请您随我来……”

原来,为推动“我为群众办实事”常态化、长效化,切实推动党建工作与经营发展深度融合,邮储银行衡阳市分行近期全面开启“行长值大堂”活动,当天在高新支行值班的正是市分行行领导帅亮。

值大堂当天,帅亮一大早来到网点,与员工们一起召开晨会,明确当天的重点工作和业绩目标。营业时间一到,帅亮立即进入角色,迎接前来办理业务的客户,严格执行疫情防控要求,准确分流客户,并在巡视过程中向正在等候区的客户征询意见和建议。客户们得知后交口称赞道:没想到邮储银行领导层这么接地气,能以实地体验方式了解客户需求、倾听客户心声。值大堂期间,帅亮还与网点员工开展谈心谈话,听取他们对网点赋能转型、常态化综合营销等工作的想法,鼓励高新支行要充分发挥地理位置好、周边市场活的优势,加强市场走访,打造小企业信贷特色支行,为辖内高新区经济发展提供优质金融服务。

目前,邮储银行衡阳市分行分支机构的行长们都已全面投入到“行长值大堂”活动。这一群特殊的“大堂经理”认真为客户提供业务咨询等金融服务,通过实地作业、面对客户、贴近员工,进一步激发邮储银行高质量发展的内生动力,展示邮储银行亲民质朴、真诚服务客户的良好形象。

下阶段,邮储银行衡阳分行将持续结合“一月一事、消灭最差”活动深入开展“行长值大堂”,用实际行动践行“我为群众办实事”“竭诚竭心竭力,让客户满意”的服务理念,诠释邮储银行“有担当、有韧性、有温度”的企业精神。

来源:红网

作者:周花 刘芬 谭倩

编辑:石珊

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