省政府政务服务中心认真贯彻《关于开展全省“清廉大厅”建设专项检查的通知》精神，组织专题学习。

红网时刻新闻记者 李璐 长沙报道

推动“清廉大厅”建设，不仅有利于畅通服务群众最后一公里，更是优化营商环境的重要举措。

按照省委、省政府关于加快推进“清廉湖南”建设的决策部署和工作要求，今年2月15日，省政府政务服务中心召开党组会，认真贯彻《关于开展全省“清廉大厅”建设专项检查的通知》精神，把全面排查作为“清廉大厅”专项检查工作的重要环节紧抓不放，采取对标对表主动查、畅通渠道接受查、突出重点督促查、结合业务联合查等方式，组织各窗口单位紧紧围绕责任落实、工作作风、违纪违法三个方面的问题开展全面排查。省政府政务服务中心政务服务部副部长夏歧辉介绍，截至目前，共排查出两个方面6大类21个问题，其中责任落实方面问题9个、工作作风方面问题12个，无违纪违法问题。

夏歧辉表示，下一步，省政务服务大厅将继续保持良好的清廉工作状态，牢固树立遵纪守法思想，强化工作监督管理，规范事项办理流程，夯实清廉工作成果，不断提升政务服务质量。

自查自纠：扎紧“小微权力”运行关口

粘贴在办事窗口的湖南省交通运输厅公职人员“十不准”公告。

对“清廉大厅”的建设工作，各窗口单位高度重视，纷纷召开专题会议研究部署，明确责任分工，层层压实责任，坚持“谁主管、谁负责”，业务工作和作风建设同部署同推进，一把手亲自抓，分管领导具体抓，首席审批员为此项工作第一责任人，按照方案要求负责统筹协调，各经办处室对照问题清单逐项整改落实。

记者看到，在交通政务“清廉窗口”建设自查自纠问题清单上，责任落实那一栏写着一条：未能严格落实“AB角工作制”。省交通运输厅政务处负责人介绍，“主要是首席审批员有时候因为会议和事务，经常在省政务大厅和交通厅两头跑，老百姓如果有‘急难愁盼’的事，找不到负责人。”

面对这一问题，在整改落实一栏中写着严格落实“AB角工作制”具体整改措施：一是配备首席审批员B角或首席审批员助理；二是做到首席和助理工作日必须有1人在位；三是及时做好窗口人员去向公示，接受监督。

交通政务窗口工作人员指着门口的人员去向牌说，“目前我们的AB角工作制落实得很到位，人民群众办事的效率更快更便捷了。”

为贯彻落实省第十二届纪委第二次全会精神，抓紧抓实“小微权力”运行规范，省交通运输厅党组和省纪委监委驻厅纪检监察组高度重视，专门设置厅政务服务处，合力建设政务服务“清廉窗口”，打造“清廉交通”单元样本，取得了办件量、办事效率、群众满意度均居省直单位前3强的优良效果，厅交通政务窗口被评为“全省文明窗口单位”，有效提升了交通运输社会形象。

为了合力建设政务服务“清廉窗口”，打造“清廉交通”单元样本，省交通运输厅将窗口审批服务列为廉政中风险点，把“湖南省交通运输厅公职人员十不准”公告张贴在办事窗口，做到常温习、常提醒、常警示。

制度固廉：靠制度抓落实，依靠制度促工作

近年来，湖南省药品监督管理局驻省政务服务大厅政务服务窗口秉承“规范、廉洁、便民、高效”的服务宗旨，坚持清正廉洁、服务高效，通过推行权力清单化、履职程序化，流程公开化、问责常态化的监督体系，形成“三清三正四廉四洁”的服务格局，给服务群众的“微权力”带上“紧箍咒”，有效提升群众满意度。

制度完善，廉洁工作才能落到实处。省药品监督管理局制定完善《湖南省药品监督管理局行政审批管理制度》《政务服务窗口廉政风险防控办法》等26项工作规范或制度，实现审批服务工作制度化、规范化、标准化、正规化。窗口还建立《投诉（举报）信息处理反馈表》《廉政作风建设管理台帐》和《失物认领登记本》，拒收相对人赠送的礼品，发现不廉洁行为主动上报机关纪检监察部门，坚持廉洁服务。

作为省政务服务大厅的明星窗口，省药品监管局政务服务窗口以规范高效优质的服务获得企业群众和各级领导的一致好评，先后多名工作人员获得“政务服务之星”荣誉，窗口多次获评省政务服务大厅“红旗窗口”“党员示范岗”，窗口好评满意度、年办件量、年度考核排名均保持在入驻省直单位前列。

勤掸“思想尘”，多思“贪欲害”

严守党纪法规，要从小事小节上守起。

夏歧辉介绍，政务大厅十分重视积极开展“清廉一语”微教育活动，通过合理利用微信工作群和宣传栏，每天推送清廉警句，时刻提醒工作人员不忘初心、牢记使命，正心明道，怀德自重，勤掸“思想尘”，多思“贪欲害”，常破“心中贼”。

通过开展“清廉大厅”建设专项检查工作，进一步强化了大厅工作人员的廉政意识，坚决杜绝了窗口工作人员“慢、怕、假、庸、散”“吃拿卡要”“勾结黑中介”等作风和腐败问题滋生蔓延；进一步规范了日常管理，有力遏制了少数窗口工作人员责任意识不强、离岗不在位的问题；进一步提高了服务能力，有效解决了少数窗口工作人员在行政审批和政务服务中存在的业务不精、态度生硬、服务不优的问题；进一步提升了服务效能，基本解决了进驻部门存在的“三集中三到位”不彻底、对首席审批员授权不充分，存在审批事项虚进、假进服务大厅，搞“两头受理”“体外循环”“隐性审批”，致使办事效率低下、群众满意度不高的问题。

建设“清廉大厅”的本质，是更好地为人民服务。

为着力优化服务流程，大厅增设立了“办不成事反映窗口”“为民办实事绿色通道”“帮代办”等特色窗口，聚焦解决群众反映的堵点痛点难点问题和老年人、残疾人等特殊群体办事问题。群众反映问题均由入驻单位分管领导领办，建立台账，逐一销号。

疫情期间，及时启动帮代办业务，为无法提供48小时核酸检测阴性结果证明，不能进入政务大厅办理业务的群众提供帮代办服务，共计3000余件。

按照“清廉大厅”建设十条措施要求，省政务服务大厅建立健全了长效机制，持续把为民服务工作作为“清廉大厅”的建设要求贯穿始终，作为党建工作的重要内容紧抓不放，与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核，做到“两不误”“两促进”。对过往排查的风险点和措施落实情况进行“回头看”，进一步加强政治建设，全面压实“两个责任”，做到“不敢腐、不能腐、不想腐”一体推进，惩治震慑、制度约束、提高觉悟一体发力。