红网时刻通讯员 刘觅 胡家厚 武陵源报道

“窗口展现优质服务，收获群众由衷赞誉”。今年4月份，张家界通盈建材有限公司负责人将一面“疫情无情人有情、为企纾困解民忧”的锦旗送至武陵源区政务服务中心。为进一步优化营商政务环境，该区政务服务中心以“清廉大厅”建设为抓手，深入推进“放管服”和“一件事一次办”改革，不断提升政务服务水平和效能。

该区政府服务中心进一步深化“三集中三到位”改革，严格规范行政审批行为，推动更多服务事项“一窗办成”，坚决杜绝出现“两头受理”“体外循环”等现象，据统计，区本级入驻区政务服务大厅事项共898项，共涉及25家单位，另设社保、医保、税务、公积金、交警、交通六个政务服务分大厅。进一步推行告知承诺制，强化事中事后监管，编制公布告知承诺书，全区实行告知承诺制的事项共38项，印发《关于进一步梳理行政审批中介服务事项的通知》，持续推动行政审批提速增效，目前，全区中介服务事项共65项，入驻2家中介机构。进一步加强行政效能建设，建立“红黄牌”“好差评”预警催办督办和全程联动分级处理机制，利用全省行政效能电子监察系统，安排专人实时监测全区“红黄牌”“好差评”情况，实现对所有办件和行政审批事项全方位全领域监管。进一步强化政务服务大厅建设，将“清廉大厅”建设专项检查责任落实、工作作风、违纪违法等三大重点内容纳入考核，严格落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制和投诉问责制度，继续抓好窗口作风纪律整治。

同时，围绕“清廉大厅”建设，积极开办自助服务、预约服务、延时服务、上门服务、帮办代办、免费复印、证照免费邮递7大特色服务，并分别在区政务服务大厅、政务服务分大厅和乡（街道）便民服务大厅显著位置张贴“清廉大厅”建设宣传海报，摆放《推进“清廉大厅”建设十条措施》宣传展架，设置“清廉大厅”投诉举报箱，全力营造风清气正的政务环境。截至目前，该区政务服务中心共办理6649件，办结率100%，好评率100%。