该区纪委监委主要负责人带队，深入政务服务中心大厅，详细了解区税务局窗口办理事项、办事流程、办理时限等情况。

红网时刻衡阳7月13日讯（通讯员 彭贵 记者 宋美君）“感谢南岳区纪委监委问需于企，目前景区防滑工程有序推进……”近日，谈及“走流程、解难题、优服务”行动所带来的变化，传奇旅游投资（湖南）有限公司党总支书记、总经理谭丽芬由衷感慨。

为持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，南岳区纪委监委发挥“监督保障执行、促进完善发展”作用，聚焦企业高频办理事项、群众“急难愁盼”事项、重点难点事项，开展“走流程、解难题、优服务”主题活动，推动政务服务标准化、规范化、便利化，以主动服务、优质服务让企业群众顺心。

南岳区纪委监委制定印发“走流程、解难题、优服务”主题活动方案，参加活动人员分为3个小组，按照划分区域分头展开行动。区纪委监委主要负责人带队，以“四不两直”方式，下沉一线“沉浸式”体验，了解办事流程、发现运行问题、倾听群众意见。工作小组将工作纪律、服务态度、工作效能、依法行政情况作为关注重点，通过模拟走流程、帮代走流程、陪伴走流程、坐窗走流程、“倒推”走流程等方式，走完办事全过程。紧盯政令畅通、行政审批、政务服务、执法监管、法治保障、廉洁履职等方面，对照法规政策和标准规范，精准“把脉”企业、群众办事中的痛点、堵点、难点，分析原因，准确记录，并列明问题清单和责任清单，能立行立改的，督促立即整改到位，对需系统性攻坚解决的，明确整改时限，逐项整改，挂号销号，争取最短时间整改到位，并督促完善一批惠企便民的制度机制，打好制度“补丁”，健全完善相关监管措施，构建市场化、法治化营商环境和亲而有度、清而有为的新型政商关系。

截至目前，各小组已开展30多次换位“走流程”体验式监督检查，检查发现服务窗口问题11个，已全部交办相关单位立行立改到位。

南岳镇水濂村9组村民易文仁2017年承包该村一项目的水电安装工程，因相关责任单位项目评审报批程序不到位等原因，导致2万余元工程款未结算。通过“走流程、解难题、优服务”活动，区纪委监委牵头相关单位部门协商形成妥善解决方案，“久拖不结”成了“一次结清”。

南岳区政务服务中心针对发现的问题，及时改进方法，全面推进政务服务事项“进厅办、一次办、网上办”，开展“码上评议”活动，助力提升窗口服务态度、服务能力、服务标准，解决政务服务领域群众的“急难愁盼”问题，实现办事服务快捷方便、办事流程优化精简、线上线下互通融合、内部业务衔接顺畅、干部作风廉洁高效，让群众“少跑腿”“事好办”，持续优化营商环境，打造舒心便捷的“清廉大厅”，提升群众对政务服务水平的满意度。

“民之所盼，政之所为。南岳区纪委监委开展‘走流程、解难题、优服务’活动，旨在通过行之有效监督，持续优化服务工作流程，减少办事环节、压缩办理时间，为群众提供更加热心、周到、便民、高效的服务，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。”南岳区纪委监委主要负责人李久扬表示。