红网时刻新闻7月19日讯（记者 陈彦兵 通讯员 邹伟伟）“真是太感谢你们了，有了你们的帮助，这下我们放心了……”7月15日傍晚，当广西融水苗族自治县大浪镇的覃某接到耒阳市救助管理站工作人员的电话，得知其离家出走多日的儿子小覃被该站救助时，一直悬着的心终于放下来了。

7月14日深夜，巡逻民警将一流浪男孩送至耒阳市救助管理站求助。“小伙子，你叫什么名字？家住在哪里？这么晚了怎么不回家？”面对工作人员的一连串询问，男孩始终一言不发。考虑到已是深夜，男孩应该很累，于是，在严格落实疫情防控措施并确认正常后，工作人员为男孩办理了入站救助手续，并将其安排到未成年人救助区内休息。第二天早上，工作人员来到救助区再次询问男孩的身份信息，可男孩依旧不愿透露，并且情绪很不稳定，吵着说不需要帮助，要自行离开。面对此情况，工作人员根据经验判断这个男孩应该是与家人产生矛盾离家出走，故意隐瞒自己的身份信息。于是，工作人员决定转变沟通交流方式，通过开展亲情关怀来打开他的心扉，慢慢了解他的身份信息。

“小伙子，你现在不想告诉我你叫什么也没关系，等你想说的时候再告诉我。”

“昨天太晚了没来得及洗澡，我带你先去洗个澡吧。”

“天气炎热，我给你买了瓶饮料解暑，这个牌子的饮料像你们这般大的孩子应该都喜欢喝吧？”

在救助区，工作人员为男孩拿来换洗的衣服，还给他买了饮料解渴，并和他聊一些感兴趣的话题。无微不至的关怀与真情的沟通，让男孩感受到了亲人般的关怀与家的温暖，也触动了他对亲人的思念。

当天下午5时许，男孩说自己姓覃，广西融水苗族自治县大浪镇人。随即，工作人员通过融水苗族自治县救助管理站联系到了男孩的家人，了解到男孩还未满16岁，父亲几年前在工地受伤致残，母亲离异改嫁。不久前，男孩因与父亲闹意见赌气离家出走，其家人四处寻找却没有任何消息，十分着急。

当确认儿子平安无恙后，男孩的父亲覃某十分激动，再三向耒阳市救助管理站的工作人员表示感谢。考虑到覃某的特殊情况，无法前来接领儿子回家，该站决定安排工作人员专程护送小覃回家团聚。