红网时刻新闻通讯员 卓方芳 刘鑫源 记者 王义正 张家界报道

“以往来医院里看病，为了能挂上专家号，都要赶在工作日。现在不同了，周末也有专家坐诊了，再也不用火急火燎地往城里赶了！”日前，张家界市永定区妇幼保健院周末专家号难挂问题得到了彻底改善，前来就诊的吴女士对医院的变化赞不绝口。

今年3月，永定区委第二轮巡察启动。巡察组进驻区妇幼保健院，围绕缓解群众“看病难、看病烦、看病贵”等突出问题开展巡察。进驻初期，便收到群众电话反映“周末专家坐诊排班少，到医院看病不方便”等问题。

医疗卫生服务是关乎群众切身利益的民生大事。为了把问题弄清楚，工作人员通过电话回访，详细记录下了群众在周末就医方面的困难和不便。

“群众这么集中地反映问题，说明医院在接诊、排班、坐诊等方面确实有值得改进的地方。”组长周方程决定带人到现场“问诊”，亲身体验一把。

在随机和几位就诊群众聊天的过程中，巡察组了解到，就诊耗费时间长、周末专家号难挂等问题成了困扰群众的“头号心病”。

群众的事一刻也不容耽误。回去后第一巡察组立即召开了组务会议，形成立行立改清单，报区委巡察工作领导小组同意后，将该问题作为立行立改事项向区妇幼保健院中心党支部交办。

“妇幼保健院承担我区24个乡镇（街道）的妇女儿童预防、保健及治疗等健康服务，有什么疑难杂症，群众都会跑这里来看。但看病这么难，耗时这么长，怎么能服务好群众?”在巡察工作反馈会上，周组长一针见血，点出了发现的问题，并督促院方在全面整改的基础上，举一反三，聚焦群众实时需求，着力解决群众就医过程中的服务短板，有效改善群众看病就医体验。

“针对群众反映较多的候诊区人流聚集、诊疗时间长等问题，即时开设第二诊区，简化就医流程，规范就医秩序，减少患者等待时间。”区妇幼保健院中心党支部副书记覃锐介绍，收到巡察反馈意见后，该院从加强内部管理、优化资源配置、增强便民措施等方面入手，制定系列整改方案，通过推行“无假日门诊”，将中午及周末恢复为正常业务开展时间，调整坐诊排班，新增医生和高级职称专家坐诊，有力提升医院整体服务水平。

一系列提高群众就医获得感的“组合拳”，让群众看病就医的“烦心事”变成了舒心就医的“暖心事”。

“开展巡察决不能‘一巡了之’，问题反馈更不能‘一交了之’，必须揭开盖子，看到问题，给出办法，紧盯不放，形成监督闭环。”永定区纪委监委相关负责人表示，巡察组将继续坚持系统观念，聚焦民生实事，贯通“三个责任”，督促相关部门履职尽责，切实提升服务水平，不断满足群众健康需求，有效增强群众获得感。