会议现场。

为提升热线服务质量，提高热线工单办理效率，保障诉求人合法权益，8月4日，湘潭市岳塘区行政审批服务局（区热线办）组织召开2022年岳塘区12345政务服务便民热线业务培训会。

此次培训针对《湘潭市12345政务服务便民热线工作管理规定》及省、市推进12345政务服务便民热线“一呼即应”改革工作相关文件进行学习，区热线办就热线“一呼即应”改革工作情况进行说明，并会同与会单位进一步梳理事项清单，提出指导意见。同时就12345热线系统进行讲解，对实际操作中可能存在的问题进行解释答疑。

此次培训，进一步提高了岳塘区对群众诉求的快速响应、高效办理，形成“一呼即应”的工作合力。据统计，2022年1-7月，岳塘区共办理答复热线工单7900余件。（通讯员 曾姗姗）